Een consumer specialist is dé schakel tussen het  bedrijf waar hij of zij voor werkt en de klant. Als consumer sales specialist zorg je ervoor dat de klanten tevreden zijn met het product of de dienst van je werkgever 

Ook onderzoek je nieuwe markten en probeer je potentiële klanten te bereiken. Dit doe je meestal telefonisch, maar het kan ook voorkomen dat je erop uit wordt gestuurd om bij klanten langs te gaan. Als consumer sales specialist sta je zo de hele dag in contact met de klant.

Er bestaan verschillende functietitels die eigenlijk hetzelfde inhouden als de functie van consumer sales specialist. Zo wordt een consumer sales specialist ook wel genoemd in vacatureteksten:

wat doet een consumer sales specialist?

Als consumer sales specialist ben je verantwoordelijk voor:

  • het luisteren naar de klachten, problemen en vragen van de klant

  • het achterhalen van klantbehoeften

  • het uitvoeren van sales- en marketingplannen

  • het behalen van targets

Als fulltime consumer sales specialist ga je gemiddeld tussen de 1.939  en 2.073 euro bruto per maand verdienen. Per jaar is dat 25.998 euro bruto, wanneer je 40 uur per week werkt. Als flexmedewerker verdien je ongeveer 11,58 euro per uur.

Dit is gebaseerd op cijfers van de Randstad-salarischecker. Deze tool berekent het gemiddelde loon van flexmedewerkers die als consumer sales specialist via Randstad aan het werk zijn. Leeftijd, locatie of eventuele bonussen zijn hierin niet meegenomen.

Wil je meer weten over wat je gaat verdienen als consumer sales specialist? Vul dan de salarischecker snel zelf even in en ontdek wat je waard bent!  
Benieuwd wat je netto overhoudt van dat salaris? Of weet je wat je netto wilt verdienen en wil je berekenen welk brutosalaris daarbij past? Check het in onze bruto netto calculator.

secundaire arbeidsvoorwaarden

Er is geen speciale cao voor consumer sales specialisten. Je salaris en vakantiedagen zijn dus geregeld volgens de cao van het bedrijf waarvoor je gaat werken. Afhankelijk van je werkgever heb je soms ook recht op fijne extra’s zoals een auto of laptop van de zaak, of een reisvergoeding.

wanneer ga je meer verdienen als consumer sales specialist?

Als consumer sales specialist werk je met bonussen. Vaak krijg je bovenop je uurloon nog een extra bedrag als je een bepaald verkooppercentage haalt. 

Ben je een echt salestalent en heb je na een tijdje behoefte aan meer uitdaging en verantwoordelijkheid? Als consumer sales specialist heb je verschillende doorgroeimogelijkheden, zoals:

  • sales manager: schuilt er in jou een leider en houd je je graag bezig met grote projecten? Dan kan je misschien wel doorgroeien tot sales manager! Een sales manager geeft leiding aan een team verkopers en zorgt ervoor dat zij hun targets halen. Verder zet je als sales manager marktonderzoeken en verkoopplannen op. Als sales manager heb jij één missie: de verkoopcijfers door het dak laten schieten

  • sales consultant: een sales consultant is een extern adviseur die om hulp wordt gevraagd wanneer een bedrijf haar salesafdeling wil verbeteren. Een sales consultant kan voor zichzelf werken, maar dat hoeft niet. Er zijn ook bureaus die sales consultants in dienst hebben. Als sales consultant krijg jij met je vakkundig advies de salesafdeling van bedrijven weer op de rit

Wil jij je doorgroeimogelijkheden vergroten? Ga dan aan de slag met je persoonlijke ontwikkeling. Ook kijken we graag samen met je naar je loopbaanontwikkeling. Bekijk de tests, tips en trainingen

Consumer sales specialisten zijn salesmedewerkers, en die zijn er in allerlei soorten en maten. Veel banen in de sales lijken erg op elkaar en overlappen elkaar soms ook. Om je een beter beeld te geven van de vele mogelijkheden binnen de salesbranche, hebben we een aantal beroepen voor je op een rijtje gezet:

  • sales promotor: als sales promotor sta je de hele dag tussen de shoppers op de winkelvloer. Je probeert zoveel mogelijk mensen enthousiast te maken over een product. Dit doe je door op mensen af te stappen, productdemonstraties te geven en vragen te beantwoorden

  • verkoopadviseur: als verkoopadviseur heb je veel kennis van een product. Deze kennis zet je in om klanten zo goed mogelijk te adviseren. Op basis van de behoefte van de klant weet je precies welk model auto of welke keuken je kan aanraden

  • verkoper buitendienst: een verkoper buitendienst, ook wel vertegenwoordiger, gaat op pad om mensen ervan te overtuigen een product aan te schaffen. Je gaat op bezoek bij bestaande en potentiële klanten en probeert je product zo goed mogelijk te verkopen

  • verkoper binnendienst: als verkoper binnendienst probeer je, net zoals een verkoper buitendienst, zoveel mogelijk producten te verkopen. Alleen ga jij niet bij de klant langs, maar werk je vanuit een kantoor. Via de telefoon of per mail probeer je klanten enthousiast te maken voor je product

Als consumer sales specialist zet je je op allerlei manieren in om de klant tevreden te stellen én je bedrijf te helpen betere verkoopcijfers te draaien. Wat kan je verwachten als je gaat werken als consumer sales specialist? De volgende zaken zijn goed om te weten: 

dit is je takenpakket als consumer sales specialist

  • klanttevredenheid: één van je taken als consumer sales specialist, is het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten van de klant. Je luistert aandachtig en kijkt of er verbeteringen doorgevoerd kunnen worden aan het product of de marketingstrategie 

  • nieuwe klanten zoeken: als consumer sales specialist ben je constant op zoek naar nieuwe klanten. Jouw taak is het targetten van potentiële nieuwe kopers. Dankzij jouw kennis van de markt blijven nieuwe klanten binnenstromen

  • promoten van producten: in de sales draait het natuurlijk uiteindelijk allemaal om één ding: je product aan de man brengen. Als consumer sales specialist prikkel je klanten om een product te kopen. Dit doe je door bijvoorbeeld door mails te sturen en gesprekken te voeren. Soms stuur je ook gratis proefexemplaren van je product op naar de klant 

wie zijn je collega’s?

Als consumer sales specialist werk je meestal in een team. Dit zijn vaak andere salesmedewerkers, zoals verkoopmedewerkers binnen- en buitendienst of een salesmanager. 

Het kan ook zijn dat je op de afdeling klantenservice aan het werk gaat. In dit geval heb je ook veel contact met callcentermedewerkers en klantenservicemedewerkers. Als er even geen klant is om blij te maken, is er altijd wel een collega in de buurt om een praatje mee te maken.

werkdag van een consumer sales specialist

Ben je benieuwd hoe je werkdag eruit ziet als consumer sales specialist? Lonneke zocht het uit in onze videoreeks 100 dagen, 100 banen en liep een dagje mee met verkoopmedewerker Tom bij KPN.

je werkplek: eindeloze mogelijkheden

Als consumer sales specialist werk je op een kantoor of bij een klantenservice. Voor welk bedrijf dit is, dat bepaal je zelf! Zo ongeveer ieder groot bedrijf heeft een salesafdeling en een klantenservice. Je hoeft dus waarschijnlijk niet lang te reizen naar je werk, want er is altijd wel een bedrijf in de buurt dat een consumer sales specialist goed kan gebruiken.

leuke bedrijven om te werken als consumer sales specialist

Via Randstad kan je snel aan de slag bij onze topwerkgevers. Wat dacht je bijvoorbeeld van werken bij:

  • kpn: weet jij altijd wanneer de nieuwste iPhone uitkomt en ben je gek op technische snufjes? Ga dan aan de slag als consumer sales specialist bij KPN, dé leverancier van telecommunicatie en ICT-diensten

  • budget thuis: Budget Thuis is een snel groeiende speler op de telecom- en energiemarkt. Als consumer sales specialist breng je de klant op de hoogte van alle betaalbare duurzame energiedeals die het bedrijf te bieden heeft. De klant zal je dankbaar zijn!

de werktijden van een consumer sales specialist

Als consumer sales specialist werk je op een kantoor. Je hebt dan ook te maken met kantoortijden. Dit betekent dat je niet bang hoeft te zijn voor vreemde werktijden. Aan het eind van de middag kan je lekker naar huis, en in het weekend ben je altijd vrij.

Per direct op zoek naar een korte klus? Of geïnteresseerd in een (studenten-)bijbaan? Bekijk dan de openstaande klussen op Randstad Go.

Om aan de slag te gaan als consumer sales specialist heb je minimaal een mbo-opleiding op niveau 4 nodig. Welke studie je precies gevolgd hebt, is niet zo belangrijk. Wat wél belangrijk is, is dat je een vlotte babbel hebt en enthousiast bent. Ervaring in de marketingbranche kan een voordeel zijn, maar ook dit is niet bij iedere werkgever nodig.

Wil je jezelf met je opleiding al helemaal voorbereiden op het werk als consumer sales specialist? Dan kan je kiezen voor de mbo-opleiding sales en accountmanagement. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je moet weten over het salesvak.

En natuurlijk kan iedereen die via Randstad werkt altijd gebruikmaken van alle online trainingen en cursussen via Randstad Boost. Je vindt ze in je Randstad-profiel onder Mijn Ontwikkeling.

Ook als je (nog) niet via Randstad werkt heb je toegang tot het opleidingsaanbod. Log meteen in en ontdek wat bij je past! Heb je nog geen Randstad-profiel? Maak er snel één aan!

Als consumer sales specialist versta je de kunst van het communiceren als geen ander. Met jouw sociale vaardigheden en inlevingsvermogen zorg je ervoor dat de klanten zich op hun gemak voelen. Je kan goed luisteren en weet precies welke vragen je moet stellen. Maar dat is niet alles. Een consumer sales specialist is meer dan alleen een goede prater. 

Bekijk hieronder of jij jezelf herkent in de rest van de competenties die passen bij een consumer sales specialist:

  • voorbereiding: als consumer sales specialist ben je dé expert op het gebied van een product of dienst. Jouw product kent geen geheimen. Het is dus belangrijk dat je je goed verdiept hebt in je product voordat je aan het werk gaat. Zo kan jij de moeilijkste vragen van de klant zonder problemen beantwoorden

  • marktkennis: een van de taken van een consumer sales specialist is het doen van marktonderzoek. Het is natuurlijk belangrijk dat je hierbij over marktkennis beschikt. Zo weet je precies wat je moet doen om de verkoopplannen nog nét dat kleine beetje bij te schaven

  • klantgericht: als consumer sales specialist ben je de hele dag in contact met de klant. Het is belangrijk dat jij een zesde zintuig hebt voor de behoeften van de klant. Je weet wanneer je moet praten en luisteren, en geeft niet op totdat je de klant het perfecte advies hebt gegeven

  • proactief: een consumer sales specialist is niet bang om op mensen af te stappen. Je gaat recht op je doel af om die deal te sluiten. Zo haal jij je target altijd!

Wanneer je werkt via Randstad heb je een aantal voordelen. Denk bijvoorbeeld aan:

  • wekelijks uitbetaald worden

  • pensioenregeling als je 26 weken gewerkt hebt

  • altijd een contactpersoon waarop je terug kan vallen en om hulp kan vragen

  • via onze Randstad-app declareer je snel je gewerkte uren en heb je altijd direct overzicht over je werkrooster

  • vakantiegeld en recht op 25 vakantiedagen krijg je van ons

  • via Randstad Boost is het mogelijk om op elk moment verschillende (veiligheids-) certificaten te behalen. Bekijk hier onze opleidingsmogelijkheden

  • vast contract? Een uitzendbaan als consumer sales specialist via Randstad is vaak een opstap naar een mooie vaste baan. Jaarlijks verdienen duizenden mensen een contract voor onbepaalde tijd bij leuke werkgevers dankzij een tijdelijke baan via ons. Bovendien werven veel bedrijven hun vaste medewerkers mede via Randstad

veelgestelde vragen over consumer sales specialisten

  • wat doet een consumer sales specialist?

    Een consumer sales specialist is de schakel tussen de klant en het bedrijf waar hij of zij voor werkt. Je beantwoordt vragen en behandelt klachten van de klant. Ook voer je marktonderzoek uit, promoot je het product en onderzoek je hoe je de verkoopplannen kan verbeteren. Meer weten over werken als consumer sales specialist? Check dan deze pagina.

  • ervaring nodig voor consumer sales specialist?

    Ervaring in de sales is voor een consumer sales specialist zeker een voordeel, maar geen vereiste. Veel bedrijven nemen je al aan als je een vlotte babbel hebt en een flinke dosis energie bezit! Meer informatie over werken als consumer sales specialist vind je op deze pagina.

  • waarom is het leuk om te werken als consumer sales specialist?

    Als consumer sales specialist ben je de hele dag in contact met klanten. Je maakt praatjes en met je advies en persoonlijke aandacht zorg je ervoor dat iedereen geïnteresseerd raakt. Meer weten over werken als consumer sales specialist? Lees dan dit artikel.

  • aan welke eisen moet je voldoen voor een baan als consumer sales specialist?

    Om aan de slag te gaan als consumer sales specialist, heb je minimaal mbo niveau 4 diploma nodig. Welke opleiding je precies gevolgd hebt, maakt niet uit. Als je maar een vlotte babbel en een professionele houding hebt. Meer weten over werken als consumer sales specialist? Check dan deze pagina.

  • hoe moet ik solliciteren op een vacature voor consumer sales specialist?

    Solliciteren als consumer sales specialist is simpel: maak een Randstad-profiel aan en zoek in onze vacaturebank naar vacatures bij jou in de buurt. Hierna stuur je eenvoudig je cv en motivatiebrief op. Hulp nodig bij het opstellen van een cv of motivatiebrief? Bekijk hier al onze sollicitatietips!

  • welke vaardigheden ontwikkel ik met een baan als consumer sales specialist?

    Als consumer sales specialist ben je de hele dag met klanten in gesprek. Dit is goed voor je sociale vaardigheden en luistervaardigheid. Daarnaast ontwikkel je ook een uitstekende marktkennis. Benieuwd hoe het is om te werken als consumer sales specialist? Lees dan dit artikel.

  • hoe lang duurt een opleiding tot consumer sales specialist?

    Consumer sales specialist kan je worden met een mbo 4-diploma. Een mbo-4 opleiding duurt drie jaar. Natuurlijk kan je ook beginnen als consumer sales specialist met een hbo-opleiding (vier jaar) of universitaire bachelor (drie jaar) op zak. Meer weten over werken als consumer sales specialist? Check dan deze pagina.