callcenter medewerkers gezocht?

We staan klaar om bedrijven in elke regio en sector van dienst te zijn. Of je nu in de industrie, logistiek, overheid, zorg of klantenservice zit, we zijn er om je te helpen bij het vinden van het juiste personeel, waar dan ook in Nederland. Ontdek waarom kiezen voor Randstad een slimme zet is en hoe we je kunnen ondersteunen bij jouw specifieke behoeften op het gebied van personeel!

dit is waarom je voor randstad kiest

• 100% voorziening;

• 1% minder verzuim;

• 10% langere verblijfsduur;

• 100% compliant;

• vast en flex; één aanspreekpunt;

wat we zien in de markt

• aanhoudende personele schaarste in klantcontact personeel;

• vergaande digitalisering - AI, chatbots en zelfservice;

• rol klantcontact medewerker verandert: complexiteit werk neemt toe;

• consument stelt hoge eisen aan kwaliteit klantcontact en wil omnichannel contact.

dit is wat wij creëren met onze dienstverlening(en)

1. continuïteit: wij leveren direct inzetbare en betrokken klantcontactmedewerkers dankzij de grootste (inter)nationale database, grootschalige werving en selectie, en krachtige, op maat gemaakte employer branding voor de klantcontactdoelgroep;
2. grip op inhuur: inzicht en overzicht worden geboden door het verbeteren van voorziening, verblijfsduur en tevredenheid van de totale (flexibele) workforce, gestuurd door data, en door een proactieve partner die zowel gevraagd als ongevraagd advies geeft;
3. kwaliteit: voor de beste performance op de werkvloer zorgen wij door het beste talent te werven via doelgroepgerichte aanpak, continu up- en reskilling te bieden via Randstad Customer Contact Vakopleidingen, goed werkgeverschap (HR-cyclus) te waarborgen, en onze expertise te verbinden met Ziptone, CCMA, en KSF;
4. oplossingen: wij bieden innovaties voor personele vraagstukken, zoals het inzetten van gaming bij recruitment en de klantcontact Talent Game, en creëert werkperspectieven voor talenten door loopbaan- en ontwikkelpaden in het klantcontactdomein, wat bijdraagt aan behoud en het terugdringen van verzuim.

Meer weten over onze dienstverlening en hoe dit past bij jouw onderneming? Vraag een gratis adviesgesprek aan met onze adviseurs. We denken graag met je mee!

zo vinden wij de beste klantenservice medewerker voor jou

In deze tijd waarin jouw klant verwacht altijd goed en snel geholpen te worden, maakt een goede customer service medewerker hét verschil. Want tevreden klanten komen terug en bevelen je bedrijf, product of dienst aan. Flexibiliteit en snelheid zijn daarbij belangrijk binnen je klantenservice afdeling. Randstad helpt je graag door het werven van gekwalificeerd personeel. Makkelijk, snel en met direct resultaat.

Hoe sporen we het beste talent op voor jouw uitdaging? Nou, we hebben een enorme database aan gekwalificeerde kandidaten: 1,5 miljoen talenten om precies te zijn. En raad eens? Klantenservice professionals zijn in deze database ruimschoots vertegenwoordigd. Maar hoe vinden we dit talent?

• door het gebruik van slimme technologie en lokale kennis om kandidaten te koppelen aan jouw vacature;
• het uitzetten van jouw vacature op ons eigen jobboard - met 1,4 miljoen maandelijkse bezoekers is dat één van Nederland's meest populaire jobboards;
• het delen van jouw vacature op externe jobboards, zoals Indeed, Monsterboard of Nationale Vacaturebank om nog meer kandidaten te bereiken;
• het selecteren van de de beste kandidaten die naadloos passen bij jouw vacature.

hoe selecteren we de beste klantenservice medewerkers?

Hoe vinden we het beste personeel voor jou? We leggen de focus op:

• relevante ervaring;

• opleidingen;

• en de persoonlijkheid.

En met persoonlijkheid bedoelen we: past de kandidaat goed bij jouw bedrijf? Want een culturele en persoonlijke match is essentieel. Je weet precies wat je aan onze customer service kandidaten hebt, omdat wij ze uitgebreid voor je screenen. We werven talenten met minimaal mbo-4 niveau en nemen altijd een vaardigheidstest met ze af voordat ze bij jou aan slag gaan. Ook als het talent bij je werkt, blijven wij jou ontzorgen. Talenten worden door ons gecoacht en opgeleid in ons programma. Zo krijg en houd jij de beste klantenservice medewerker.

We staan klaar voor elke callcenter functie:

• customer service medewerker;

• receptioniste;

• telefonischte;

• technisch klantenservice medewerker;

• meertalig klantenservice medewerker;

• teamleider en manager klantenservice.

Op zoek naar een oplossing of heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op! Kies een moment dat jou schikt, we denken graag met je mee!

de kosten voor klantenservice personeel

De kosten zijn altijd op maat gemaakt. We bepalen ze zodra we de opdrachtdetails en het bruto uurloon van de uitzendkracht kennen.

De kosten worden aangegeven met een omrekenfactor. Deze factor wordt door ons vastgesteld op basis van de mate van functieschaarste. Jij bepaalt als werkgever het bruto uurloon van de uitzendkracht. Met het bruto uurloon en de omrekenfactor stellen we een uurtarief voor de uitzendkracht op. Dit kan variëren afhankelijk van de persoon, functie en opdrachtduur.

wat er WEL is inbegrepen in de prijs:

1. sociale lasten;
2. vakantiegeld;
3. vakantiedagen;
4. & het pensioen van de werknemer.

wat er NIET is inbegrepen in de prijs:

1. BTW;
2. eventuele reiskosten;
3. onkostenvergoedingen;
4. & toeslagen.

Je betaalt enkel voor de uren dat de werknemer daadwerkelijk heeft gewerkt. No cure, no pay.

Heb je eerder met ons samengewerkt? Dan nemen we gewoon de vorige prijsafspraken over. Dat is wel zo handig, toch?

bereken de kosten voor klantenservice personeel

Hier is een korte uitleg met een praktische illustratie:
Vermenigvuldig het bruto uurloon met de omrekenfactor en je hebt de kosten per uur (exclusief btw). Stel het bruto uurloon is €14,50 en de omrekenfactor is 2,5, dan leidt dat tot kosten van €36,25 per gewerkt uur (exclusief btw).

deze bedrijven kiezen ook voor randstad

Bij Randstad staan we klaar voor zowel grote als kleine bedrijven. Benieuwd naar de bedrijven die met ons samenwerken? Iedere week werken er 6000 klantenservice medewerkers via randstad bij 500 verschillende bedrijven, zoals: 

talent als uitzendkracht of in vaste dienst?

Of je nu op zoek bent naar een medewerker vast in dienst of flexibel als uitzendkracht, jij bepaalt. Randstad helpt je bij beide opties. Twijfel je welke optie het beste bij jouw bedrijf of vacature past? Neem dan contact met ons op, wij adviseren je graag.

Benieuwd naar de kosten? Vraag een offerte aan!

talent voor een korte klus

Heb jij een korte klus waar je zo snel mogelijk personeel voor nodig hebt? Wij helpen je graag! Met Randstad GO meld je gemakkelijk je klus aan, en zoeken wij meteen flexibel personeel. Fijn toch? 

Bekijk snel deze pagina voor meer informatie!

talent zelf aandragen via payroll?

Wil je zelf je talenten selecteren, werven en begeleiden maar de risico’s en juridische verplichtingen van het werkgeverschap uitbesteden? Lees hier hoe payrolling je hierbij kan helpen!