de eerste (telefonische) indruk

eerste indruk

artikel Randstad Student

30 november 2015

Je bent (net) aan het zoeken op de arbeidsmarkt. Op zoek naar die ene vacature waar je enthousiast van wordt. Heb je die leuke functie gevonden? Dan is het de kunst om op te vallen tussen andere potentiële kandidaten. Maar hoe?!

Als recruiter voor de Belastingdienst en Rijksoverheid heb ik dagelijks te maken met sollicitanten die aan de slag willen in die ene functie. Soms moeten we kiezen tussen heel veel kandidaten.

Waar komen al die sollicitanten vandaan?

Wat is jouw eerste beeld als je aan de Belastingdienst denkt? Als je kijkt naar de Belastingdienst als werkgever, kom je erachter dat zij je veel te bieden heeft: je krijgt bijvoorbeeld interne opleidingen waarmee je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontwikkelen en vaak door te groeien. Daarnaast kom je in een gezellige, informele werkomgeving en krijg je bij goed functioneren baanzekerheid voor langere tijd. Geen overbodige luxe tegenwoordig. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het heffen en innen van belastingen en premies en elk jaar worden miljoenen aangiftes en toeslagen behandeld door ruim 30.000 medewerkers.

Al die 30.000 medewerkers zijn hun carrière bij de Belastingdienst natuurlijk begonnen met een goed cv en een authentieke motivatiebrief. Maar wat misschien nog wel belangrijker was in de beginfase van hun sollicitaties: het eerste telefonische contact!

Hello from the other side…

eerste indruk adele

Wat je vaker ziet bij sollicitatieprocedures is dat er eerst een telefonische intake plaatsvindt voordat je testen gaat maken en op een persoonlijk gesprek mag komen. Dit begint al bij het opnemen van de telefoon. Opnemen met ‘Hallo?’ en ‘Jaa?’ komt bijvoorbeeld niet professioneel over.  Daarnaast krijgen we geregeld bijzondere en spraakmakende voicemails te horen zoals: ‘…je weet wat je moet doehóenn.’  Dit kan het beeld wat we van je hebben beïnvloeden. Wees je hier dus goed bewust van. Geef jezelf een belletje ter controle, voordat wij je bellen.

Wat wij recruiters nog geregeld ervaren, is dat sollicitanten verwachten dat ze zich pas écht moeten voorbereiden op vragen waarom ze geschikt zijn voor een persoonlijk sollicitatiegesprek. Dit is verkeerd gedacht. Voor een telefonisch sollicitatiegesprek is dit net zo belangrijk! Als de motivatie ontbreekt aan de telefoon, hoe kunnen wij dan geloven dat je deze motivatie wel tijdens een persoonlijk gesprek kan overbrengen? Het is dus van groot belang dat je je ook op het eerste telefoongesprek voorbereid door in ieder geval een gerichte motivatie voor de functie te hebben. (Lees meer hierover in het artikel ‘3 fouten die je niet hoeft te maken tijdens je telefonische sollicitatiegesprek’)

Het sollicitatiegesprek.. via de telefoon

Bij de Belastingdienst vertellen we ter voorbereiding altijd dat we de telefonische intake als sollicitatiegesprek zien, maar dan via de telefoon. We willen graag horen waarom jij geïnteresseerd bent in de functie en de organisatie. Probeer goed na te denken en uit te zoeken waarom juist de betreffende organisatie jou zo aanspreekt. Lees bijvoorbeeld ervaringen van huidige werknemers en neem een kijkje op de website van de organisatie. De recruiter staat tijdens het gesprek als het ware voor één organisatie en wil dus alleen weten waarom jij bij dat bedrijf past.
 
Een sollicitatie, zowel telefonisch als persoonlijk, is dé mogelijkheid om jezelf te kunnen verkopen en je motivatie en enthousiasme te tonen. Denk er dus van te voren goed over na waarom je juist op die ene vacature reageert.

Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk!

Over de schrijfster:

Marlotte van Herksen is recruiter voor de Belastingdienst en heeft een achtergrond in media en communicatie. Ze staat graag als actrice op de planken en houdt van reizen.

maar wat is dan een goede motivatie? experts geven tips