nl.ibridge.cms.randstad.site.beans.LandingPageImageSet@f5328ca0

medewerker klantenservice

Heb jij een klantgerichte instelling en weet jij commerciële kansen snel te signaleren? Vind je het leuk om mensen te helpen en heb je goede communicatieve vaardigheden? Word dan het visitekaartje voor één van onze opdrachtgevers in de functie medewerker klantenservice. Je leert veel van deze baan: multitasken, communiceren met verschillende mensen, efficiënt onder druk werken en mensenkennis zijn vaardigheden waar je elke dag beter in wordt.

Filters

waar wil je werken?
hoeveel uur per week wil je werken?

recente vacatures medewerker klantenservice

  1. Magazijnmedewerker Rijswik, Randstad
    locatie
    Rijswijk
    aantal uur
    40 uur
  2. Magazijnmedewerker, Technische Unie DC Alphen ad Rijn
    locatie
    ALPHEN AAN DEN RIJN
    aantal uur
    25 uur
  3. Magazijnmedewerker, Technische Unie DC Alphen ad Rijn
    locatie
    ALPHEN AAN DEN RIJN
    aantal uur
    25 uur
  4. Technisch inkoper, Norma l Randstad Philips Employment Center
    locatie
    Drachten
    aantal uur
    40 uur
  5. Automatenoperator, Randstad
    locatie
    Den Haag
    aantal uur
    10 uur
  6. Productiemedewerker, Apotheek Voorzorg
    locatie
    Beek
    aantal uur
    40 uur

alle klantenservice vacatures

wat doet een medewerker klantenservice?

Klantenservice is het bieden van diensten en ondersteuning aan bestaande klanten. Bijvoorbeeld wanneer zij klachten hebben over hun aankoop of vragen hebben over het gebruik van een product. Deze service wordt over het algemeen telefonisch verleend, maar dit kan ook via een website, e-mail of op locatie. Grotere bedrijven hebben hiervoor een eigen afdeling of besteden de klantenservice zelfs deels uit. Op de klantenservice werk je vaak nauw samen met de verkoopafdeling. Potentiële klanten kunnen met hun vragen over een product ook voor aankoop terecht bij de afdeling klantenservice. Jouw rol is dus om toekomstige klanten zo goed mogelijk te informeren en bestaande klanten te ondersteunen bij het gebruik van- of problemen met hun product. Je werkt vaak samen in teams en hebt een teamleider die jou helpt in je gesprekken en ontwikkeling.

waarom medewerker klantenservice worden?

Je krijgt een training voordat je begint aan je nieuwe baan en wordt daarna ‘on the job’ begeleid. Al snel leer je met een tal van diverse situaties omgaan. Van overmatig enthousiaste en langdradige klant (zie deze maar te onderbreken!) tot een zeer boze klant (een kunst om je rust te bewaren!): je komt het allemaal tegen. Je leert in al deze gevallen adequaat te reageren en wordt zo een echte expert in omgang met mensen. Tot slot leer je in deze functie als in geen ander om de balans te zoeken en te vinden tussen kwaliteit en kwantiteit. Je leert je gesprekken zo efficiënt mogelijk te voeren, waarbij je nog wel maximaal klantgericht en servicegericht bezig bent. Een uitdagende combinatie!

waar ben jij goed in?

De kwaliteit van de klantenservice is in grote mate bepalend voor het imago van een organisatie. Het is dus belangrijk dat je als medewerker klantenservice beschikt over goed inlevingsvermogen, zodat je klanten altijd passend te woord staat. Ook ben je klantgericht ingesteld en word je blij van mensen helpen. Je hebt geduld en kan goed luisteren, maar bent vooral communicatief vaardig.

bekijk alle klantenservice vacatures