Je werkt in roosters, niet elke dag is daarmee hetzelfde. Je zorgt natuurlijk tijdig aanwezig te zijn en logt je in in alle systemen, Na je eerste lekkere kop koffie zet jij je headset op en ga je aan de slag met de binnenkomende telefoontjes. Deze telefoontjes komen van burgers en bedrijven. Afhankelijk van jouw werklocatie ken je een eigen specialisatie gebied, zoals bijvoorbeeld Toeslagen of inkomstenbelasting. Je werkt aan de hand van een ondersteunend systeem dat jou helpt de juiste informatie en antwoorden te verstrekken. Belangrijk is dus dat jij goed luistert en doorvraagt. Als jij er echt niet uitkomt is er natuurlijk hulp beschikbaar in de vorm van een tweede lijn met specialisten, maar natuurlijk wil jij er zelf voor zorgen dat de burger een prettig en zo volledig mogelijk antwoord krijgt.
De sfeer, de teams, de saamhorigheid, alles wat je leert en jouw bijdrage aan onze maatschappij maken dat deze baan superleuk is. Wanneer je meer ervaring hebt krijg je ook de kans om bijvoorbeeld in de vorm van projecten, of het inwerken van nieuwe collega's bij te dragen aan de werkzaamheden bij de Belastingdienst. Leuker kunnen we het niet maken is voor deze functie zeker niet van toepassing, samen zorgen jullie voor een leuke baaninhoud.