Heb je wel eens te maken met een boze klant? Of ben je zelf iemand die snel last heeft van een kort lontje? Dan is de training omgaan met agressie geschikt om te leren hoe je effectief handelt in dit soort situaties. Fijn voor jou, je collega’s én klanten.
De online training omgaan met agressie bestaat uit vijf lessen. In elke les komt er een specifiek aspect van omgaan met agressie aan bod: denk aan verschillende soorten agressie, agressie herkennen en wat je kan doen als je zelf agressief bent. Deze lessen kun je via je laptop of tablet volgen. Nadat je alle lessen gevolgd hebt volgt er een toets. Gehaald? Dan weet je zeker dat je genoeg weet over het signaleren en de-escaleren van agressief gedrag.
Werk je (nog) niet via Randstad, maar wil je wel graag online trainingen volgen om jezelf verder te ontwikkelen? Met een Mijn Randstad account heb je altijd toegang tot al onze online trainingen en cursussen. Maak je account hier gratis aan.
Na het afronden van de online training omgaan met agressie:
- herken je de signalen en fases van agressiviteit
- kan je verschillende soorten agressie onderscheiden
- weet je hoe je agressie op een professionele manier aanpakt
- kan je rustig communiceren, ook in een verhitte situatie
- weet je welke nazorg nodig is na een incident
- en weet je hoe een organisatie agressie op de werkvloer vermindert
En natuurlijk toon je hiermee aan bij ons of aan andere werkgevers dat je jezelf blijft ontwikkelen. Zo vergroot je jouw kansen op de arbeidsmarkt, kan je sneller een volgende stap zetten en maak je je eigen werk een stuk leuker!
- als je nog niet staat ingeschreven bij Randstad, maak je eerst een account aan door je in te schrijven bij Randstad
- open 'Mijn Randstad', scroll naar beneden en klik op de banner ''gratis online trainingen volgen met GoodHabitz’'
- je hebt nu (via je Randstad-account) altijd gratis toegang tot alle opleidingen van GoodHabitz
veelgestelde vragen over de training 'omgaan met agressie'
-
wat houdt de online training omgaan met agressie in?
De online training omgaan met agressie leert je hoe je moet handelen bij agressie (op de werkvloer). Door effectief om te gaan met agressie voorkom je dat een situatie escaleert en tot een aanvaring leidt. Meer weten over de training omgaan met agressie? Lees dan hier verder.
-
hoe ziet de online training omgaan met agressie eruit?
De online training ‘Omgaan met agressie’ bestaat uit vijf lessen die je via je laptop of tablet kan volgen. In elke les gaan we dieper in op een specifiek element van het onderwerp agressie op de werkvloer. De training sluit je af met een toets. Benieuwd naar de training en wat je leert? Lees dan hier verder.