klantadviseur vacaturesin delft

Van verse ingrediënten tot professioneel keukengerei en bedrijfskleding; de groothandel die horecabedrijven in heel Nederland voorziet van alles wat zij nodig hebben.

Als klantenservice medewerker ben je de schakel tussen onze dienstverlening en de klant. Mist er een product in de levering? Of is er iets niet volgens verwachting verlopen? Je duikt erin, denkt mee en zorgt dat alles snel en soepel wordt opgelost. Je werkt vanuit ons levendige kantoor in Berkel en Rodenrijs, waar geen werkdag hetzelfde is. Je krijgt verantwoordelijkheid én ruimte om het verschil te maken met jouw oplossingen.

Let op: kantoor alleen te bereiken met de auto

• € 16,60 bruto per uur
• contract met uitzicht op vast dienstverband
• werkdagen van 9.00 - 17.00
• teamuitjes, borrels en gezelligheid
• gratis parkeren en reiskostenvergoeding
• doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling

Je houdt van klantcontact en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Je blijft rustig als het druk is en weet goed je prioriteiten te stellen.

Verder breng je mee:

• Een rijbewijs en eigen vervoer;
• Klantgerichtheid en goede communicatieskills;
• Ervaring in een klantenservicefunctie of in de horeca (of beide);
• Mbo- 4 werk- en denkniveau;
• Zelfstandigheid en stressbestendigheid.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cateringbedrijven en horecazaken. Je ondersteuning via zowel telefoon als mail. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt actief mee en lost problemen efficiënt op. Daarnaast plan je ritten in en verricht je diverse administratieve werkzaamheden.

De vragen die je krijgt zijn gevarieerd. Denk aan: “Hoe laat komt mijn levering aan?” of “Mijn kabeljauw ontbreekt, kan deze nog nageleverd worden?” Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen jouw klanten zich blijven richten op waar zij goed in zijn: hun gasten verwennen.

• Klanten begeleiden bij vragen over orders en leveringen;
• Opdrachten en vragen behandelen op de juiste manier
• Gegevens verwerken in de systemen en administratieve taken uitvoeren;
• Klanten actief benaderen die langer niet besteld hebben;
• Af en toe ritjes inplannen;
• Mee helpen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Je werkt midden in het hart van het distributiecentrum in Berkel en Rodenrijs. Geen standaard klantenservice afdeling, maar een levendige werkomgeving waar logistiek, klantenservice én directie samenkomen.

Dagelijks verlaten honderden bestellingen het centrum richting restaurants, keukens en andere horecagelegenheden. Geen dag is voorspelbaar: elke situatie, klant of vraag brengt iets nieuws, waardoor je werk boeiend en afwisselend blijft.

Met meer dan 11.000 collega’s is deze organisatie een van de grootste werkgevers van Nederland. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én door te groeien in een organisatie.

• Afwisselende werkzaamheden
• Werken in een hecht en energiek team;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een groot en stabiel bedrijf
• Je krijgt persoonlijke 1-op-1 training van twee weken;
• Korting bij Sligro;
• Gratis parkeren op eigen terrein.

Kom werken bij ons en maak deel uit van een ambitieus team dat samen groeit. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil.

Als Senior Risk Specialist bij Exact heb je een directe en cruciale impact op de governance, risico's en controles van een groeiend, internationaal softwarebedrijf. Je bent de drijvende kracht achter het verbeteren van onze risicobeheerprocessen, waarbij je nauw samenwerkt met senior management, directie, diverse teams en externe auditors om risicobewustzijn te verhogen en de continuïteit van onze bedrijfsvoering te waarborgen.

Dit is de functie voor jou als je een expert bent in risicomanagement en IT auditing, toe bent aan een volgende stap en de autonomie en verantwoordelijkheid zoekt om echt het verschil te maken voor de gehele organisatie van Exact.

Wat je gaat doen:

• Je definieert, implementeert en verbetert de risicomanagementmethodologie van Exact in samenwerking met de Head of GRC.
• Je faciliteert risicoworkshops op management- en directieniveau en adviseert proactief over mogelijke risico's en mitigerende maatregelen.
• Je ondersteunt het management bij het ontwerpen en monitoren van cruciale control frameworks en productcertificeringschema's (zoals SOC2, ISAE 3402, en ISO27001).
• Je helpt bij het verhogen van het risicobewustzijn binnen de hele organisatie, inclusief dochterondernemingen.
• Je leidt en coördineert interne en externe audits en zorgt voor een vlekkeloos verloop.

Functie-eisen

• Universitair werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in risk, auditing, procesmanagement, of een vergelijkbaar werkveld.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis professionele scepsis.
• Ervaring met het leiden of coördineren van audits (bij voorkeur SOC2, ISO27001, ISAE3402) en bij voorkeur opgedaan bij een Big 4-kantoor.
• Affiniteit met een of meerdere risicogebieden die relevant zijn voor Exact, zoals informatietechnologie, databeveiliging, privacy, financiële rapportage of compliancerisico's.
• For this role it's mandatory to speak Dutch

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief salaris en extra's: Een salarispakket van €70.000 tot €90.000 per jaar inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld.
• Ruimte voor groei: Exact faciliteert trainingen via hun learning & development center, zodat jij je carrièrepotentieel volledig kunt benutten.
• Balans & flexibiliteit: Een hybride werkomgeving met de mogelijkheid om vanuit huis of één van onze kantoren te werken. Je krijgt 27 vakantiedagen, plus loyaliteitsdagen (max. 5) en 3 'giving back days' om bij te dragen aan de lokale gemeenschap.
• Een inspirerende werkomgeving: Een internationale, innovatieve en dynamische cultuur met collega's die van aanpakken weten.
• Gezelligheid: Een moderne pensioenregeling en natuurlijk hun wekelijkse vrijdagmiddagborrels in de kantoorbar “Bits & Bytes”.

Bedrijfsinformatie

Exact ontwikkelt cloudsoftware voor MKB-bedrijven en hun accountants en helpt hen hun bedrijfsprocessen te automatiseren. Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland vertrouwen op onze software.

Jouw team:

Je komt te werken in een team van 7 gedreven collega's binnen de afdeling Governance, Risk & Control (GRC). Samen met de Head of GRC en collega's van andere tweede-lijnsfuncties, zoals Compliance, werk je aan het verder optimaliseren van de GRC-processen. Binnen het team staat samenwerking centraal, waarbij er altijd ruimte is om te helpen en geholpen te worden. De afdeling staat bekend om haar diepgaande kennis van relevante risicocategorieën en de branches waarin Exact actief is. Dit biedt jou de mogelijkheid om je te verdiepen in alle facetten van risicomanagement en een substantiële bijdrage te leveren aan de groei van Exact.

Ben jij een echte regelaar met oog voor detail en hart voor HR? Dan is dit jouw kans! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een proactieve en nauwkeurige HR medewerker. In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s, zorg je voor een vlekkeloze HR-administratie en draag je bij aan de verbetering van HR-processen. Je krijgt eerst een vast contract van 6 maanden van Randstad en daarna kom je in dienst van de opdrachtgever. Werk je graag in een dynamische omgeving waar ontwikkeling en samenwerking centraal staan? Lees dan snel verder!

• Een informele sfeer met fijne collega's
• Functie voor 32-40 uur per week
• Den Hoorn
• 6 maanden vast en daarna in dienst opdrachtgever
• Ontwikkelmogelijkheden
• Logistieke dienstverlener

Jij bent een administratief sterke HR medewerker met een oog voor detail. Je vindt het leuk om collega’s te ondersteunen bij hun HR-vragen en zorgt dat alle processen op rolletjes lopen. Of het nu gaat om het verwerken van personeelsmutaties of het uitleggen van HR-regelingen: jij doet het met plezier en precisie.

Daarnaast:

• heb je een mbo+ werk- en denkniveau
• heb je ervaring in een HR-functie
• communiceer je helder en ben je nieuwsgierig om nieuwe dingen te leren
• werk je gestructureerd en oplossingsgericht
• ben je een echte teamspeler die stevig in zijn/haar schoenen staat

Als HR medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden als het gaat om HR-zaken. Je zorgt voor een correcte uitvoering van administratieve processen en denkt mee over verbetering van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het HR-team en ondersteunt bij onder andere in-, door- en uitstroom, verzuimprocessen, het opstellen van contracten en het beheren van personeelsdossiers.

Een greep uit jouw taken:

• verwerken van personeelsmutaties en beheren van het HR-systeem
• opstellen van contracten en standaardbrieven
• beantwoorden van HR-gerelateerde vragen van medewerkers
• signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbetering
• aanleveren van data voor HR-rapportages

Onze opdrachtgever is een innovatieve logistiek dienstverlener die bedrijven helpt om hun supply chain slimmer, efficiënter en duurzamer in te richten. Van transport tot retourlogistiek. Met een klantgerichte aanpak, sterke focus op betrouwbaarheid én een nuchtere werksfeer, draag jij hier elke dag aan bij.

Je werkt op kantoor tijdens reguliere werktijden, met de mogelijkheid om deels hybride te werken. Af en toe reis reizen naar andere locaties kan onderdeel zijn van je werk.

Je wordt de eerste 6 maanden gedetacheerd, is een vaste periode en daarna ga je in dienst bij de opdrachtgever.

• werken in Den Hoorn
• hybride werken mogelijk
• leuke collega's

Reageer direct!