Als servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en draagt zo direct bij aan het optimaal functioneren van onze ICT-voorzieningen.
wat bieden wij jou- € 17,65 tot € 25,05 bruto per uur
- In het stadhuis in Zaandam
- opdracht voor 6 maanden
- 32 tot 36 uur per week
- Een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur ICT Beheerder.
- 1 tot 2 jaar relevante werkervaring.
- Je bent proactief, intrinsiek gemotiveerd en stressbestendig.
- Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
- Kennis van ITIL is een pre.
- Je bent woonachtig in of nabij Zaanstad of hebt eigen vervoer in verband met late diensten bij de raadzaal.
- Je staat eindgebruikers professioneel te woord, zowel telefonisch als aan de balie.
- Je zorgt voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken in ons ICT-ticketsysteem.
- Je lost zelfstandig 1e- en 2e-lijns problemen op. Waar nodig schakel je een specialist in of draag je de melding over.
- Je beheert en onderhoudt diverse ICT-systemen (hardware) en applicaties.
- Je levert mobiele apparatuur uit en biedt ondersteuning bij audiovisuele apparatuur.
- Je verricht raadzaaldiensten.
- Een tijdelijke functie van 32 tot 36 uur per week.
- Een startdatum in de eerste of tweede week van september 2025 (in overleg).
- Een einddatum op 6 maart 2026.
- Een salaris in schaal 7.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!