nl.ibridge.cms.randstad.site.beans.LandingPageImageSet@f8179e33

webcare vacatures

Webcare vacatures zijn er steeds meer tegenwoordig. Niet gek, want ons leven speelt zich steeds meer af op het internet; Facebook checken, vliegtickets boeken, internetbankieren. Iedereen is op het internet. Er is dus een groeiende behoefte aan webcare specialisten en community managers! In de webcare help je klanten snel met hun vragen. Webcare is laagdrempelig, 24/7 en to-the-point. Ben jij op zoek naar een (bij)baan of startersfunctie in een dynamische omgeving? Kijk bij onze webcare vacatures hieronder!

Filters

In welke plaats wil je werken?
Hoeveel uur per week wil je werken?

recente webcare vacatures

  1. Social media agent in Amsterdam, Randstad Vacatures Amsterdam
    locatie
    AMSTERDAM
    aantal uur
    40 uur
  2. Webcare medewerker Cygnific KLM, Randstad Vacatures Amsterdam
    locatie
    AMSTERDAM
    aantal uur
    24 uur
  3. Webcare medewerker Philips, Webcare Company
    locatie
    AMSTERDAM
    aantal uur
    24 uur
  4. Webcare medewerker Philips, Webcare Company
    locatie
    AMSTERDAM
    aantal uur
    28 uur
  5. Webcare medewerker KLM, Randstad Vacatures Amsterdam
    locatie
    AMSTERDAM
    aantal uur
    40 uur

direct naar alle webcare vacatures

werken in de webcare bijv. als community manager

Banen en bijbanen in de webcare zijn divers, maar hebben één gemeenschappelijke factor: er zijn voor de klant. Op elk moment van de dag en zo snel mogelijk. Want de online communities groeien steeds sneller en zijn steeds meer versmolten met ons dagelijks leven. Om als bedrijf constant dichtbij deze online communities te staan zijn webcare specialisten en community managers ontzettend belangrijk geworden. Een community manager heeft een breed takenpakket dat kan variëren van hands-on klantcontact tot het ontwikkelen van webcare strategie.

In de webcare houd je je bezig met online klantenservice en het managen van online communicatie. Je reageert op vragen, klachten of complimenten. Deze kunnen binnen komen via social media, fora, e-mail of andere online kanalen. Door het snelle karakter van internet is het belangrijk om snel te kunnen reageren op dergelijke online uitingen. Direct online reageren op vragen of klachten zorgt voor een positieve benadering van klanten en een goede uitstraling van het bedrijf.

is een webcare baan iets voor jou?

“Ik praat graag met mensen die de webcare in willen, omdat het enthousiaste, gedreven jongeren zijn die gemotiveerd zijn om mensen te helpen én om zich te ontwikkelen.” – Damion, recruiter bij Randstad Student

Ben jij geschikt voor een bijbaan in de webcare of als community manager? Kijk of je de volgende vragen met 'ja' kan beantwoorden:

  • Je bent to-the-point
  • Je kan lange antwoorden goed inkorten
  • Je kan snel schakelen naar een geschikte tone of voice
  • Je Nederlandse spelling en grammatica is top
  • Je wilt mensen helpen
  • Je bent communicatief vaardig

Taalgevoel is erg belangrijk. Niet alleen voor de klanten, maar vooral voor jezelf. Als je een beetje met woorden kunt spelen dan kun je zelfs de honderdste keer dat je een bericht tikt er nog steeds iets leuks van maken.

waarom werken in de webcare?

“KLM is fantastisch, omdat er ruimte is voor creativiteit; je wordt echt vrijgelaten in je comments en antwoorden. Daarnaast is het een inspirerende omgeving; het team is gezellig en het geeft echt een kick als je een compliment op je comment krijgt!” - Tessa, webcaremedewerker KLM (sinds januari 2016)

Webcare vacatures zijn populair om vele redenen. Eén van de leukste eigenschappen er van is dat het werk erg divers is, je kan er tegenwoordig in bijna elke sector mee terecht. Bijvoorbeeld bij banken en verzekeraars, bij multinationals als KLM of bijvoorbeeld bij een telecombedrijf zoals KPN. Elk bedrijf heeft een snelle klantenservice nodig. En het is een mooie manier om jouw mogelijkheden binnen de online sector te ontdekken. Misschien is het niet je eindbestemming, maar het is een perfecte plek om je cv te sterker te maken.

"Het is tegenwoordig belangrijk goed te kiezen welke kant je op wil en daar ook werkervaring in op te doen. Door mijn bijbaan als webcare medewerker wordt mijn route in de online wereld steeds duidelijker. Ik wil graag een aantal apps maken waarbij de User Experience heel hoog staat." - Paul, Senior Webcare Agent

De voordelen van werken in de webcare op een rijtje:

  • Het is dynamisch
  • Informele, jonge werksfeer
  • Het is flexibel
  • Je kan je creatieve ei kwijt
  • Je helpt mensen
  • Ideaal als studiegerelateerde bijbaan
  • Goed op je cv

Werken in de webcare is dynamisch, omdat je snel moet kunnen reageren, je onmiddellijk feedback krijgt op je acties en omdat het een communicatiekanaal betreft dat zich razendsnel blijft ontwikkelen. Media- en communicatiestudies zijn relatief nieuw, dus veel mensen in dit werkveld zijn jong. In de webcare willen klanten snel reactie op hun vragen en problemen. Daarom moet je als bedrijf 24/7 beschikbaar zijn. Daardoor kan je vaak ook avonddiensten vervullen. Lekker flexibel dus. Omdat je veel moet schrijven en snel moet kunnen schakelen, moet je ook een beetje creatief zijn. De functie trekt veel creatieve mensen aan als bloggers of andere mediaenthousiastelingen. Als webcare medewerker help je dagelijks mensen met hun problemen en vragen. Een bijbaan in de webcare is ideaal voor media- en communicatiestudenten die tijdens hun studie bezig willen zijn met hun toekomst (lees meer over studie en arbeidsmarkt in onze blogs!). Je kunt namelijk volop competenties ontwikkelen zoals communicatieve vaardigheden en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

meer informatie over werken in de webcare

de voordelen van werken in webcare op een rijtje

  • Het is dynamisch
  • Informele, jonge werksfeer
  • Het is flexibel
  • Je kan je creatieve ei kwijt
  • Je helpt mensen
  • Ideaal als studiegerelateerde bijbaan
  • Goed op je cv

Ook krijg je vaak gratis opleidingen tot Online Klantadviseur of trainingen gesprekstechniek. Kan je bijvoorbeeld kortaf zijn via de chat? Of komt dat bot over zonder dat je een stem hoort? Er is natuurlijk veel te leren over dit redelijk nieuwe communicatiekanaal.

sollicitatietips voor solliciteren op een webcare vacature

Kijk goed naar de functie-eisen in de webcare vacature waar je op wil solliciteren. Benoem vervolgens voorbeelden waaruit blijkt dat jij deze hebt. Een goede manier om dit te doen is door middel van de STAR-techniek. Onze blogger Natascha doet dat heel goed in haar blog over anticiperen en oplossingsgericht denken. Kijk hier voor al onze sollicitatietips voor hbo- en wo'ers.

hoeveel verdien ik met een baan als community manager of in de webcare?

Met een bijbaan of startersfunctie in webcare verdien je tussen de €9,60 en €11,- per uur.

Randstad Student

Randstad Student helpt studenten aan studentenwerk zoals een bijbaan of startersfunctie. Dus wil je snel geld verdienen, een vaste bijbaan, je cv opbouwen of een uitdagende startersfunctie?

naar Randstad Student