0 vacatures gevonden.

Als Man on Site ben je hét vaste aanspreekpunt van Siemens Healthineers op de locatie van één of meerdere Enterprise Services-klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, uitvoeren en bewaken van de technische serviceverlening. Hierbij zorg je voor een optimale beschikbaarheid van medische apparatuur én een hoge klanttevredenheid.

Je bent onderdeel van het zorgteam op locatie en werkt nauw samen met technici, logistiek, accountmanagement en de klant zelf. Je houdt toezicht op servicewerkzaamheden, plant preventief onderhoud, bewaakt SLA’s, lost storingen op (zelf of via derden) en draagt actief bij aan procesverbetering.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördinatie en uitvoering van onderhoud en storingsoplossing (1e en 2e lijns)
• Planning en opvolging van preventief onderhoud
• Communicatie met klant en interne afdelingen
• Rapportage over prestaties en servicekwaliteit
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties
• Administratie van SLA's, installed base en verbruikte onderdelen

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde technische hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau
• Aantoonbare kennis van en ervaring met medische beeldvormende apparatuur
• Ervaring met servicemanagement en klantgericht werken in een technische omgeving
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• In het bezit van rijbewijs B

Competenties

• Klantgericht en servicebewust met een proactieve houding
• Organisatorisch sterk; behoudt overzicht en werkt gestructureerd
• Communicatief vaardig en prettig in de samenwerking met zowel interne als externe partijen
• Resultaatgericht, kwaliteitsbewust en kostenbewust
• Continu gericht op verbetering; open voor feedback en persoonlijke ontwikkeling
• Flexibel, stressbestendig en in staat om zelfstandig te opereren
• Begrijpt het belang van procedures en documentatie

Arbeidsvoorwaarden

• Primaire arbeidsvoorwaardenJe salaris afgestemd op je kennis, ervaring en de waarde die je toevoegt aan de functie.
• Een 13e maand
• 8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen

• Secundaire arbeidsvoorwaardenPensioen Plus-regeling
• 5% ADV
• Netto €750,- om je thuiswerkplek in te richten
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek
• Reiskostenvergoeding
• Internetvergoeding
• Thuiswerkvergoeding
• Verhuisvergoeding indien je van buiten Nederland komt

Je wordt één jaar gedetacheerd via Yacht, met de mogelijkheid om na dat jaar in aanmerking te komen voor een vaste aanstelling bij Siemens.

Bedrijfsinformatie

Wij bieden een fulltime functie in een informele en professionele werkomgeving bij één van de meest toonaangevende MedTech bedrijven, met eveneens de mogelijkheden je verder te ontwikkelen. Het regelmatig volgen van trainingen is een vast onderdeel van je werkzaamheden. Deze (internationale) trainingen zijn gericht om kennis te verhogen en nieuwe producten/toepassingen te leren kennen. Daarnaast is er veel ruimte voor het volgen van trainingen gericht op je persoonlijke competenties.

Siemens Healthineers levert met haar wereldwijde toonaangevende oplossingen een bijdrage

om de zorg beter, sneller en efficiënter te maken. Innovatieve technologieën voor medische

beeldvorming, therapie, laboratoriumdiagnostiek en Health Services stellen medici in staat om

aandoeningen in een vroeg stadium op te sporen en een behandeling beter en sneller mogelijk

te maken. Liefst zo patiëntvriendelijk mogelijk. Individuele diagnostiek en behandeling spelen

hierbij een belangrijke rol.

Wat ga je doen?

Als Man on Site (m/v) Enterprise Services ben je eindverantwoordelijk voor alle service

dienstverlening bij een of meerdere Enterprise Service klanten waarmee wij een langdurige

strategische samenwerking hebben. Dit betekent dat je er in deze functie voor zorgt dat op de

meest kosteneffectieve wijze een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en beschikbaarheid van

de apparatuur bereikt wordt. Dit bewerkstellig je door te zorgen voor een optimale inzet bij de

klant, zeker te stellen dat al het onderhoud correct en tijdig wordt uitgevoerd volgens afspraken

en continu een actieve bijdrage te leveren om het serviceproces van de klant en Siemens

Healthineers te verbeteren, terwijl je ook een van het team in het ziekenhuis bent.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering, bewaking en het

onderhouden van door Siemens en/of derden geleverd systemen, zodanig dat een hoge

beschikbaarheid wordt bereikt, hierbij rekening houdend met de technische en commerciële

belangen van de klant en Siemens. Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden van de

externe technici op zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de

servicegraad, kosten en productiviteit. Een gedelegeerde bevoegdheid voor het uitnemen van

onderdelen ten behoeve van technici en/of storingen, preventief onderhoud en kleine projecten

("small works"); het signaleren van knelpunten binnen het service proces en het doen van

verbetervoorstellen. Je hebt dagelijks contact met collega’s binnen de groep, technici en logistiek

met betrekking tot werkzaamheden, werkindeling en materialen. Frequent contact met de

Account Manager en operationeel leidinggevende. Periodieke deelname aan de service

groepsvergaderingen en afdelingsoverleggen. Dagelijks contact met de klant, je bent het gezicht

van Siemens Healthineers op locatie. In jouw rol als Man on Site bij Enterprise Service klanten

rapporteer je aan de Manager Operations Enterprise Services.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Strategisch:

• Het ontwikkelen en in stand houden van een lange termijn relatie en constructieve

samenwerking met de klant op een niveau dat aansluit op de doelstellingen van de klant

en Siemens Healthineers.

• Het bijdragen aan de financiële doelstellingen van Siemens Healthineers;

Operationeel correctief onderhoud:

• Registratie en van Storingen in Teamplay Fleet (SAP P58)

• 1e lijns storingsoplossing al dan niet met remote support van de Helpdesk

• 2e lijns storingsoplossing indien gecertificeerd en de werkzaamheden het toelaten

• Bestellen van spares al dan niet op aanwijzing van de helpdesk

• Melden van storingen bij derden

• Bewaken van storingsopvolging derden (registratie, rapportage, vervolgacties, afsluiten)

Operationeel preventief onderhoud:

• Jaarplanning preventief onderhoud opstellen, afstemmen en opvolgen

• Wijzigingen preventief onderhoudsplanning tijdig communiceren en doorvoeren

Communicatie en rapportage:

• Dagelijkse communicatie met de afdelingen

• Dagelijks communicatie met de Medisch Instrumentele Dienst

• Maandelijkse performance rapportages opstellen en bespreken

Persoonlijke ontwikkeling:

• Tijdig signaleren behoefte aan technische trainingen

• Persoonlijke ambities jaarlijks formuleren

Environment Health and Safety (EHS):

• Trescal op orde

• TLA badge op orde

• Verplichte interne training voor de deadline afronden

Administratie:

• Zorgdragen voor een actueel installedbase overzicht met bijbehorende SLA

verplichtingen

• Actueel overzicht contactpersonen klant bijhouden

• Belangrijke klant specifieke werkprocedures documenteren

• Urenverantwoording wekelijks op orde

• Kostenbewust handelen

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt goede basiskennis van beeldvormende medische techniek en hebt affiniteit met

het vakgebied.

• Je bent een goede organisator en behoud overzicht onder alle omstandigheden

• Je bent klantgericht, neemt initiatief en hebt een resultaat en kwaliteitsgerichtheid

• Minimaal een afgeronde technisch hbo opleiding (of hbo niveau door ervaring);

• Ervaring met (het managen van) klanten

• Je wil continu verbeteren, waardeert feedback en weet dit ook over te brengen aan

anderen;

• Je bent ondernemend, pro-actief en creatief, ziet kansen en geen belemmeringen;

• Uiteraard ben je zeer klant en service gericht en bereid om ‘een extra stap’ te zetten;

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel voor je functie;

• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

• Je begrijp het belang van processen volgen

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een fulltime functie in een informele en professionele werkomgeving bij één van de meest toonaangevende MedTech bedrijven, met eveneens de mogelijkheden je verder te ontwikkelen. Het regelmatig volgen van trainingen is een vast onderdeel van je werkzaamheden. Deze (internationale) trainingen zijn gericht om kennis te verhogen en nieuwe producten/toepassingen te leren kennen. Daarnaast is er veel ruimte voor het volgen van trainingen gericht op je persoonlijke competenties..

Gaat jouw hart sneller kloppen wanneer je mag werken aan de nieuwste laboratorium

apparatuur bij het grootste bedrijf ter wereld in de gezondheidstechnologie? En daarmee

een bijdrage kan leveren aan innovatieve oplossingen die de precisiegeneeskunde helpen

ontwikkelen? Kom dan werken als Customer Service Engineer voor Siemens Healthineers.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Engineer ben je verantwoordelijk voor de het onderhoud aan

complexe medische apparatuur in laboratoria, van o.a. huisartsenlaboratoria en

ziekenhuizen, zodat zij hun klanten optimaal van dienst kunnen zijn. Daarnaast ben je

samen met je collega's verantwoordelijk voor de storingsdiensten. Hierbij zorg jij ervoor dat

de oorzaak wordt vastgesteld, de storing wordt opgelost en de apparatuur zo snel mogelijk

weer ter beschikking van de klant staat. Dit kan op afstand via remote support of bij de klant

op locatie. Je werkt nauwkeurig en trekt conclusies uit de beschikbare informatie, om onze

klant goed te adviseren over het gebruik en onderhoud van de apparatuur. Na afloop van de

werkzaamheden zorg je voor een rapportage inclusief documentatie van de uitgevoerde

werkzaamheden. Een goede communicatie met de klant is belangrijk. Je werkt nauw samen

in een team van collega's en houd je aan strikte veiligheidsnormen om ervoor te zorgen dat

onze klanten de hoogste kwaliteit van zorg kunnen bieden aan hun patiënten.

Wat bieden wij?

Je werkt in een informele en professionele werkomgeving met de mogelijkheden je verder te

ontwikkelen. Het volgen van technische trainingen voor de te ondersteunen productlijn is

een noodzakelijk onderdeel van je werkzaamheden..

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

* Afgeronde MBO+ of HBO opleiding richting Laboratoriumtechnologie, Elektrotechniek,

Engineering, Mechatronica of Werktuigbouwkunde.

* Kennis van Elektronica of bereid zijn hiervoor aanvullende trainingen te volgen.

* Werkervaring in het vakgebied service engineer voor analytische apparatuur of kennis van

medische apparatuur is een pre.

* Flexibele instelling en een proactieve houding, bereidheid om stand-by diensten buiten

kantooruren te draaien

* Goede communicatieve vaardigheden

* Zelfstandig kunnen werken

* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

* In bezit van een rijbewijs B