0 vacatures gevonden.

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou! De functie start op 1 juli 2024. Lees snel verder!

• een top salaris van € 16,91;
• mooie doorgroei kansen binnen Stedin;
• mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;
• Rotterdam Blaak en thuis;
• werken bij de grootste netbeheerder in de regio;
• werken in een leuk team!

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin jij je wilt ontwikkelen bij Stedin. Communicatief sta jij sterk in je schoenen. Ook tijdens weerstandsgesprekken met boze of emotionele klanten weet jij de leiding over het gesprek te behouden. Verder kun jij goed omgaan met verschillende systemen en heb jij geen moeite met snel schakelen.

• je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:30 uur;
• je hebt de eerste drie maanden geen vakanties op de planning;
• je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift;
• je bent beschikbaar vanaf 1 juli;
• als je eerder op gesprek bent geweest bij Stedin, kom je niet meer in aanmerking voor deze functie.

Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

• telefonisch klantcontact;
• administratieve afhandeling van gesprekken;
• meedenken om processen op de afdelingen verder te verbeteren.

Een medewerker aan het woord: 'Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er coaching waarbij je samen met een senior collega een gesprek terug luistert. Hierbij neem je je gesprekstechnieken onder de loep. Verder heb je elke maand een gesprek met je teamleider over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je doelen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd.

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Let Op: Dit betreft een functie voor de Participatiedoelgroep.
Een doelgroepregistratie is vereist!
Heb je deze niet, dan wordt de sollicitatie ook niet behandeld.

De Change Office bij Stedin is de veranderpartner. Gekwalificeerde professionals werken daar aan strategische veranderingen. Die nieuwe strategie moet op elke afdeling doogevoerd en geborgd worden. Daarvoor gebruiken zij onder andere Lean Six Sigma, Agile conform SAFe model en Prosci. Als communicatiemedewerker Change office, ga jij hieraan bijdragen!

• Goede arbeidsvoorwaarden
• Proefplaatsing + halfjaarcontract
• Uitzicht op vast
• Hartje centrum Blaak Rotterdam
• Vacature voor de Participatiedoelgroep!
• Bij voorkeur aanwezig op de dinsdagen.

Jij kunt goed communiceren. Jij weet hoe je moet doorvragen, om tot de kern te komen. Jij kunt gesprekken samenvatten en de belangrijkste informatie eruit halen. En als communicatie medewerker kun jij dit zo aantrekkelijk mogelijk schrijven. Kort, krachtig en creatief!

• Analytisch vermogen: De hoofd- en bijzaken van elkaar kunnen onderscheiden gedurende een gesprekken en interviews
• De vaardigheid om per afdeling te kunnen communiceren in taal & geschrift
• De opgestelde berichten kunnen posten vanuit intranet

Jouw doel gaat het informeren van de organisatie zijn. Waarbij je samenwerkt met opdrachtgevers en projectteams, binnen het vakgebied. En het voornaamste platform waarop jij werkt zal het intranet zijn.

• Interviews afnemen, events bijwonen binnen het eigen team t.b.v. nieuwsberichten die het LCC wil publiceren
• Opstellen nieuwsberichten n.a.v. de interviews inclusief fotomateriaal
• Vormgeven van de LCC site en posten van de nieuwsberichten. Inclusief bijvoorbeeld het aanvullen van de eventkalender op de site
• Eventuele soortgelijke communicatieve administratieve ondersteuning

Deels thuiswerken is mogelijk, flexibiliteit in werkdag en ook kortere dagen dan 8 uur per dag. (behalve de dinsdag wegens kantoordag van de afdeling).

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Let Op: Dit betreft een functie voor de Participatiedoelgroep.
Een doelgroepregistratie is vereist!
Heb je deze niet, dan wordt de sollicitatie ook niet behandeld.

De energietransitie is een van de grootste strategische uitdagingen waar Nederland de komende jaren voor staat. Stedin bevindt zich midden in dit krachtenveld als een van de drie grote netbeheerders. Dit vereist een grote mate van wendbaarheid, creativiteit, nieuwe competenties. Maar ook goed inspelen op kansen en risico’s. De Change Office zorgt voor de uitvoering van de Stedin strategie.

En jij als Projectondersteuner Change Office kan hieraan bijdragen!

• Goede arbeidsvoorwaarden
• Proefplaatsing + halfjaar contract
• Hartje Rotterdam centrum
• Uitzicht op vast
• Vacature voor de Participatiedoelgroep!

Ben jij een strateeg en denk je graag mee over innovatieve verander- en verbeter methodieken? Lees dan verder!

• Analytisch vermogen. De hoofd- en bijzaken van elkaar kunnen onderscheiden gedurende een interview afnemen.
• Communicatief vaardig. De vaardigheid om goed te kunnen communiceren (in taal & geschrift) met verschillende functies.
• Lerend vermogen. Is leergierig en zoekt naar mogelijkheden om zichzelf te verbeteren. Leert van nieuwe ervaringen en weet deze te gebruiken om in nieuwe situaties snel effectief te zijn.

Je werkt samen met de Change Office en ondersteunt waar kan. Het doel daarin is het ontzorgen van de senior change professional.
Als Projectondersteuner Change Office breng jij eerst de huidige situatie in kaart. Waar zitten de verbeterpunten en waar kunnen de processen en systemen vernieuwd worden? Is hier nieuwe software voor nodig? Dan maak je een overzicht, waarin je de voortgang en kwaliteit beoordeelt.

• Je brengt huidige situatie in kaart en je draagt oplossingsrichtingen aan voor de gewenste situatie.
• Je werkt zelfstandig en projectmatig aan het verbeteren en vernieuwen van processen en systemen die de business uitvoert en gebruikt.
• Je denkt mee over hoe je collega’s mee kunt krijgen in de verandering die gaat komen.
• Als projectondersteuner word je gekoppeld aan een senior change professional, met als primair doel om hem of haar te ontzorgen.
• Je hebt een goed overzicht over de voortgang en kwaliteit van werk binnen je portfolio of programma.

Deels thuiswerken is mogelijk, flexibiliteit in werkdag en ook kortere dagen dan 8 uur per dag. (behalve de dinsdag wegens kantoordag van de afdeling).

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep?
Solliciteer dan snel!