0 vacatures gevonden.

Lijkt het je leuk om grote, zakelijke klanten van ABN AMRO te helpen met vragen over betalingsverkeer? Dan heb ik een leuke baan voor je als casemanager Zakelijke klanten! Vergeet targets van een paar minuten per belletje. Hier kun je echt de tijd nemen om in cases te duiken. Zo kan je de beste maatwerkservice leveren. Ook is hier geen dag hetzelfde. Klinkt dit goed? Lees snel verder!

• kans op overname contract ABN AMRO
• directe pensioenopbouw
• 25 vakantiedagen bij 40 uur
• 8,33% vakantiebijslag
• vergoeding voor reiskosten, thuiswerk en internet
• toegang tot duizenden gratis trainingen

Herken je je in het profiel van casemanager Zakelijke klanten?

• je hebt een opleiding op HBO of WO-niveau gevolgd;
• je hebt een achtergrond in klantcontact, toerisme, bedrijfskunde of de bancaire branche;
• je beheerst het Nederlands én Engels uitstekend in woord en geschrift. Zo’n 80% van je mails en telefoontjes zijn in het Engels.

Als casemanager Zakelijke klanten ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten van ABN Amro. Een klant met wie je bijvoorbeeld schakelt, is de CEO van een internationaal bedrijf. Soms weet je misschien het antwoord niet. Geen paniek! Je kunt de vraag doorzetten naar de tweede lijn. Dit proces hou jij in de gaten. Het interessante aan deze baan is dat je werk de actualiteit raakt. Zo leer je bijvoorbeeld hoe de situatie in Oekraïne invloed heeft op het betalingsverkeer.

Jouw taken in het kort:

• je behandelt telefonisch en per e-mail vragen, verzoeken en klachten. Ongeveer 80% van je tijd besteed je aan het uitvoeren van onderzoek over klantvragen. In de overige 20% beantwoord je vragen telefonisch.
• cases die je onderzoekt zijn bijvoorbeeld een storing, vertraging in het proces of fraudegeval. Je legt hierbij de juiste links en analyseert het probleem. Zo kan je de klant adviseren over de beste oplossing;
• cases kunnen gaan over grote bedragen. Transacties van meer dan 100 miljoen euro zijn geen uitzondering;
• om de klantvraag te beantwoorden, schakel je soms met verschillende andere afdelingen;
• je beoordeelt of aanvraagformulieren van de klant en andere documenten voldoen aan de eisen;
• waar nodig vraag je ontbrekende stukken op.

Je gaat aan de slag op de Servicedesk, die grootzakelijke klanten zowel binnen als buiten Nederland bedient. Deze klanten hebben een jaaromzet van minimaal 100 miljoen. De afdeling is dynamisch en heeft een positieve werksfeer, waar elke dag anders is. Zie je verbeteringen? Dan is er ruimte om verbeteropties voor te dragen.

Verder is goed om te weten:

• tijdens het inwerken werk je de eerste periode (gemiddeld zo'n 3 maanden) volledig op kantoor. Daarna werk je hybride;
• je werkt in een team van 20 gezellige collega's;
• er is veel aandacht voor je ontwikkeling vanuit Randstad en ABN Amro. Zo heb je toegang tot ruim 7000 trainingen.
• je kunt vanaf 8.00 uur beginnen met je werkdag. Het team werkt met starttijden van 8.00 tot 9.30 uur. Meestal begin je om 8:30 uur.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Gelijk in dienst bij een gerenommeerd internationaal bedrijf. Klinkt dat niet geweldig?

Exact in Delft zoekt momenteel een klantenservice medewerker. Deze vooraanstaande softwareontwikkelaar is op zoek naar een communicatief vaardig teamlid om hun team te versterken. Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om gebruikers van de software te helpen en oplossingen te bieden voor hun problemen. Een aantrekkelijk salaris en interessante extra's maken deel uit van het aanbod van dit wereldwijd bekende bedrijf.

Ben je nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Goede bereikbaarheid met OV en auto
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Gelijk een contract bij Exact
• Gym op kantoor met personal trainer
• Vaste 13e maand en CSR-dagen
• 27 vakantiedagen en sparen voor loyaliteitsdagen

Als klantenservice medewerker bij Exact ben je communicatief vaardig en heb je een sterke drang om te leren. Je ambieert een langdurige functie en staat open voor persoonlijke ontwikkeling.

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau, maar een MBO4-diploma met een sterke motivatie is ook acceptabel;
• Je excelleert in luisteren, analyseren en adviseren;
• Je hebt interesse in zowel de financiële sector als IT

Als klantenservice medewerker bij Exact ben je het primaire contactpunt voor gebruikers van de software. Je staat klaar om effectieve oplossingen te bieden voor hun ondersteuningsbehoeften. Het is van essentieel belang dat je duidelijk kunt vaststellen waar gebruikers hulp bij nodig hebben en daar passend advies over kunt geven. Je zult communiceren via telefoon, e-mail en chat om deze vragen te beantwoorden. Om goed te kunnen reageren op de vragen, ontvang je training van Exact waarin je uitstekend wordt begeleid. Naast het afhandelen van vragen, draag je ook bij aan het verbeteren van interne processen door proactief mee te denken.

Als klantenservice medewerker bij Exact heb je de kans om te werken in het centraal gelegen Delft. Exact is een vooraanstaand bedrijf in de softwarebranche. Je wordt onderdeel van een team dat betrokken, gericht op kwaliteit en gezellig is. Daarnaast is er, na overleg, de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Is deze uitdaging als klantenservice medewerker bij Exact in Delft helemaal jouw ding? Klik dan snel op onderstaande sollicitatieknop.

Gelijk in dienst bij een gerenommeerd internationaal bedrijf. Klinkt dat niet geweldig?

Exact in Delft zoekt momenteel een klantenservice medewerker. Deze vooraanstaande softwareontwikkelaar is op zoek naar een communicatief vaardig teamlid om hun team te versterken. Als klantenservice medewerker ben je beschikbaar om gebruikers van de software te helpen en oplossingen te bieden voor hun problemen. Een aantrekkelijk salaris en interessante extra's maken deel uit van het aanbod van dit wereldwijd bekende bedrijf.

Ben je nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Goede bereikbaarheid met OV en auto
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Gelijk een contract bij Exact
• Gym op kantoor met personal trainer
• Vaste 13e maand en CSR-dagen
• 27 vakantiedagen en sparen voor loyaliteitsdagen

Als klantenservice medewerker bij Exact ben je communicatief vaardig en heb je een sterke drang om te leren. Je ambieert een langdurige functie en staat open voor persoonlijke ontwikkeling.

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau, maar een MBO4-diploma met een sterke motivatie is ook acceptabel;
• Je excelleert in luisteren, analyseren en adviseren;
• Je hebt interesse in zowel de financiële sector als IT

Als klantenservice medewerker bij Exact ben je het primaire contactpunt voor gebruikers van de software. Je staat klaar om effectieve oplossingen te bieden voor hun ondersteuningsbehoeften. Het is van essentieel belang dat je duidelijk kunt vaststellen waar gebruikers hulp bij nodig hebben en daar passend advies over kunt geven. Je zult communiceren via telefoon, e-mail en chat om deze vragen te beantwoorden. Om goed te kunnen reageren op de vragen, ontvang je training van Exact waarin je uitstekend wordt begeleid. Naast het afhandelen van vragen, draag je ook bij aan het verbeteren van interne processen door proactief mee te denken.

Als klantenservice medewerker bij Exact heb je de kans om te werken in het centraal gelegen Delft. Exact is een vooraanstaand bedrijf in de softwarebranche. Je wordt onderdeel van een team dat betrokken, gericht op kwaliteit en gezellig is. Daarnaast is er, na overleg, de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Is deze uitdaging als klantenservice medewerker bij Exact in Delft helemaal jouw ding? Klik dan snel op onderstaande sollicitatieknop.