klantadviseur vacaturesin castricum

Ben jij het stralende visitekaartje dat inwoners met een glimlach verder helpt aan de telefoon en receptie? Heb je dienstverlening in je DNA zitten en schakel je moeiteloos tussen telefoon en receptie? Dan ben jij de medewerker KCC die wij zoeken!

• schaal 7 Cao Gemeente (€ 18,43-€ 26,06 bruto p/u)
• 24 uur per week
• tijdelijke functie zsm tot 30 september 2026
• Gemeentehuis Castricum en Heiloo
• werktijden tussen 08:00 uur-17:00 uur
• ervaring met telefonische klantenservice gewenst!

Je hebt telefonische klantcontactervaring. Je kunt goed schakelen tussen diverse systemen, vragen
en verschillende gesprekken en bent gewend om met servicenormen te werken; Je spreekt en schrijft
uitstekend Nederlands en Engels.

• Je hebt ervaring met klantcontact in een soortgelijke functie (ervaring bij een gemeente is een pré).
• Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en werkt oplossingsgericht.
• Je bent (aantoonbaar) digitaal vaardig,
• Je hebt een brede algemene ontwikkeling en weet wat er speelt in de wereld

Jij bent het eerste aanspreekpunt van de Gemeente Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Jij beantwoordt de vragen van de inwoners, ondernemers en maatschappelijk partners via de telefoon, de digitale kanalen en aan de receptie. Van een simpele afspraak maken tot een vakinhoudelijke complexe vraag uitpluizen om mensen op de juiste weg te helpen, voor jou is niks te veel. Dit doe je natuurlijk niet uit je hoofd. Dit zoek je snel op in het digitale kennissysteem of je informeert bij collega's in de organisatie. Heb je niet meteen een antwoord op een vraag? Dan verbind je door naar de juiste collega of team.

• Het beantwoorden van uiteenlopende telefonische vragen.
• Het zelfstandig afhandelen van verzoeken of het gericht doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Het ondersteunen en verwerken van (aan)vragen, zowel telefonisch als fysiek aan de balie.
• Het gastvrij ontvangen en te woord staan van bezoekers bij de receptie.

Werken als één werkorganisatie voor de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo. Vier zelfstandige gemeenten, met één gezamenlijke ambtelijke organisatie: Werkorganisatie BUCH. En dat in een groengebied aan de kust van Noord-Holland, tussen zee en het Alkmaardermeer, rijk aan strand, duinen, bos en polder. De vier gemeenten hebben opgeteld zo’n 101.000 inwoners.
Jij vormt samen met 14 KCC collega’s, de leidinggevende en de kwaliteitsmedewerker het team “KlantContactCentrum” (KCC).

• standplaats gemeentehuis Castricum en Heiloo

Ben jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de hypotheekbranche? Zoek je een functie waarin je veel kunt leren, direct klantcontact hebt én kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Salaris tot € 4.750,- bruto per maand
• Parttime of fulltime vanaf 32 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Gezellige teamuitjes en activiteiten

Voor deze functie zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die direct op ons kantoor in Castricum wil meedraaien. Omdat onze dienstverlening volledig draait om laagdrempeligheid en persoonlijke service op locatie, is thuiswerken geen onderdeel van deze functie.

• Je bent in het bezit van het certificaat Wft Hypothecair Krediet.
• Je bent in het bezit van het certificaat Wft Vermogen.
• Je hebt werkervaring met klantcontact binnen de financiële dienstverlening.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent beschikbaar om te werken tussen 08:30 uur en 17:00 uur.
• Je kunt in Castricum werken

Als (junior) Hypotheekadviseur ben je vanaf het begin betrokken bij het volledige hypotheektraject. Je ondersteunt klanten bij één van de belangrijkste financiële beslissingen in hun leven en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op deskundig en persoonlijk advies.

• Het voeren van hypotheekadviesgesprekken.
• Het inventariseren van de wensen en de financiële situatie van klanten.
• Het opstellen en nauwkeurig uitwerken van complete hypotheekaanvragen.
• Het onderhouden van nauw contact met klanten, geldverstrekkers en notarissen.
• Het bewaken van de voortgang en deadlines van lopende dossiers.

Je gaat aan de slag bij een vertrouwde, financieel adviseur in Noord-Holland. Vanuit het kantoor in Castricum adviseer je particuliere en zakelijke klanten op het gebied van verzekeringen, hypotheken en bankzaken. Als partner van een grote, duurzame bank staat de organisatie bekend om haar persoonlijke aanpak, korte lijnen en enorme betrokkenheid.

• Vertrouwd: Een gevestigde en betrouwbare naam in Noord-Holland.
• Veelzijdig: Adviseert zowel particuliere als zakelijke klanten op het gebied van verzekeringen, hypotheken en bankzaken.
• Duurzaam partner: Werkt nauw samen als partner van een grote, duurzame bank.
• Persoonlijk & betrokken: Staat bekend om een persoonlijke aanpak en een enorme betrokkenheid bij de klant.
• Toegankelijk: Kenmerkt zich door korte lijnen binnen de organisatie.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ben jij een ervaren verzekeringsadviseur die energie krijgt van écht persoonlijk klantcontact? Vind je het belangrijk om klanten niet alleen goed te verzekeren, maar hen ook écht te adviseren over risico's en financiële zekerheid? Bij ons krijg je de kans om een vertrouwde rol te vervullen binnen een modern financieel advieskantoor, terwijl je geniet van de betrokken en informele sfeer van een warm familiebedrijf!

• Salaris: € 3.500,- tot € 4.500,- bruto per maand.
• Ruimte voor initiatief en opleidingen.
• Gezellige teamuitjes en sportieve activiteiten.
• Warm team en een informele werksfeer.

Je bent een ervaren verzekeringsadviseur die graag zelfstandig aan de slag gaat binnen de particuliere schadeverzekeringen. Voldoe jij aan de onderstaande harde criteria?

• Je bent in het bezit van een geldig diploma Wft Basis.
• Je bent in het bezit van een geldig diploma Wft Schade Particulier.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen de particuliere schadeverzekeringen.
• Je kunt in Castricum werken.

Als Adviseur Particuliere Verzekeringen ben jij het aanspreekpunt voor je klanten. Je beheert een portefeuille en adviseert proactief bij levensveranderingen. Je werkt nauw samen met collega's en verzekeraars. Je bent communicatief, commercieel en klantgericht. Een VOG of referentiecheck kan deel uitmaken van de procedure.

• Adviseren van particuliere klanten over schadeverzekeringen.
• Beheren en uitbouwen van bestaande klantrelaties.
• Voeren van adviesgesprekken, zowel telefonisch als op kantoor.
• Opstellen van offertes en vergelijken van verzekeringsoplossingen.
• Signaleren van risico's en commerciële kansen.
• Begeleiden van klanten bij wijzigingen in hun verzekeringspakket.
• Bijdragen aan een plezierige klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Je gaat aan de slag bij een gevestigd financieel advieskantoor in Castricum dat al drie generaties een vertrouwde naam is. Met een team van 13 enthousiaste collega’s combineren zij de persoonlijke sfeer van een familiebedrijf met de professionaliteit van een modern kantoor. Als zelfstandig adviseur en partner van ASN Bank staan zij bekend om hun persoonlijke aanpak, korte lijnen en duurzame klantrelaties.

• Familiebedrijf: Het is een warm en informeel familiebedrijf dat inmiddels al drie generaties lang een vertrouwde naam is in Noord-Holland.
• Omvang van het team: Er werkt een betrokken en hecht team van 13 enthousiaste collega's.
• Modern en veelzijdig: Het is een modern financieel advieskantoor dat klanten adviseert op het gebied van verzekeringen, hypotheken en bankzaken.
• Partner van ASN Bank: De organisatie is een zelfstandig financieel adviseur én officieel partner van ASN Bank.
• Klantbenadering: De werkgever staat in de regio bekend om een persoonlijke aanpak, korte lijnen en het opbouwen van duurzame klantrelaties.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!