- Je voert een verkennend onderzoek uit naar de toekomst van telefonie binnen de gemeente.
- Je brengt de mogelijkheden in kaart voor integratie van telefonie op het Microsoft-platform (bijv. Teams Phone System).
- Je onderzoekt daarnaast alternatieve oplossingen die passen binnen een omnichannel strategie op het Salesforce-platform.
- Je betrekt interne stakeholders en externe experts bij het opstellen van scenario’s en randvoorwaarden.
- Je werkt vanuit architectuurprincipes zoals GEMMA, Common Ground en “Cloud First”.
- Je legt de basis voor een besluitvormingsproces over de toekomstige inrichting van telefonie en klantcontact.
Functie-eisen
- Ervaring met projectleiding in complexe, bestuurlijke omgevingen.
- Kennis van telefonieplatformen, SAAS-diensten en omnichannel klantcontact.
- Affiniteit met Salesforce en Microsoft-oplossingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
- Vermogen om technische mogelijkheden te vertalen naar strategische keuzes.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Katinka Verhagen - van der Vlies
katinka.verhagen@yacht.nl
06-57878418
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Katinka Verhagen - van der Vlies
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
