Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een organisatie binnen de Ministerie van Financiën die verschillende moties en projecten heeft opgepakt en uitgevoerd. Zo heeft BZB burgers die geregistreerd stonden in de Fraude Signalering Voorziening (FSV) geïnformeerd, de reden waarom zij daarin stonden, en óf en zo ja welke gevolgen deze registratie voor hen gehad heeft. Het programma houdt zich op het moment bezig met onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke schuldsanering natuurlijke personen, de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkomingsregeling Blokaansluiting, de digitale aanvullende schaderoute vanuit DGH en het Inzage Fiscaal Dossier. Inmiddels heeft het programma al veel resultaat geboekt en komen er nieuwe werkzaamheden aan.

In algemene zin kunnen de werkzaamheden van de Service Designer als volgt worden beschreven:

Design thinking vormt de basis van je werk.
Ontwikkelen en implementeren van nieuwe communicatiekanalen met gebruik van design thinking en service design, waarbij burgers en uitvoerders centraal staan.
Mee helpen opzetten en organiseren van Customer Journey Management
Opzetten van klantsignaalmanagement processen en structuren
Organiseren en faciliteren van workshops en co-creatie sessies
Inrichten van communicatie-infrastructuren die de interactie tussen verschillende stakeholders stroomlijnen en verbeteren
Adviseren over, en borgen van, een burgergerichte aanpak met oog voor de reputatie van de Ministerie van Financiën met als doel het herstellen van vertrouwen van burgers in de Ministerie van Financiën
Vertalen van inzichten uit data-analyse naar praktische oplossingen voor bedrijfsvoering en beleid
Actief meewerken aan de uitvoering van werkzaamheden en de inrichting van processen binnen diverse programma's, met een focus op praktische en uitvoerbare oplossingen
Visualiseren van burgerreizen

Achtergrond opdracht

BZB bestaat uit meerdere disciplines, die zich allemaal bezighouden met een zorgvuldige uitvoering van de moties en projecten. De Service Designer zal deel uitmaken van de Service Design-tak binnen het Clarus team. Het Clarus team is onderdeel van BZB en houdt zich bezig met alle interne en externe communicatie omtrent de moties, projecten en overige ontwikkelingen van BZB. Het Clarus team adviseert, coördineert, ontwikkelt en evalueert communicatieproducten voor BZB.

Functie-eisen

Harde eisen:

Professional Developer Scrum - HBO werk en denk niveau
Methoden en technieken voor Agile ontwerp - HBO werk en denk niveau
Service Design - De aangeboden kandidaat beschikt minimaal HBO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door een afgeronde opleiding/ervaring in een richting als Service Design, Interaction Design, Interaction, Design for Interaction of vergelijkbaar.
Projectleiderschap I(V) - ervaring met designworkshops en het presenteren aan stakeholders (op managementniveau)
Projectleiderschap I(V) - ervaring met het leiden/faciliteren van workshops en projecten
De aangeboden kandidaat beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau. Dit is aantoonbaar door een afgerond HBO-diploma en/of door de gevraagde werkervaring in knock-out criterium 2.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van service design van persona's, burger/klantreizen, meten/evalueren. Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het aansturen van meerdere processen/projecten. Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met design thinking, service blueprinting Agile en Scrum werkwijze. Dit is duidelijk aantoonbaar gemaakt in het CV.

Wensen:

Ervaring met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisatie is een pre

DUTCH SPEAKING CANDIDATES ONLY!

Because all communication & documentation for this role is in Dutch we cannot and will not make any exceptions. If you don't speak Dutch (yet), please take a look at our other vacancies, Yacht has plenty of opportunities where English-speaking candidates are more than welcome to apply

Competenties

Samenwerken
Integriteit
Accuraat werken
Omgevingsbewustzijn
Initiatief
Creativiteit
Organisatiesensitiviteit

Arbeidsvoorwaarden

Een uitstekend salaris;
Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
8,33% vakantiegeld;
25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

Ministerie van Financiën

De IV- organisatie van de Ministerie van Financiën is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de IV- organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center. Naast de zorg voor continuïteit op de massale heffing- en inningsprocessen die plaatsvinden binnen een degelijke, stabiele omgeving, wordt er tevens volop gewerkt aan modernisering van het IV- landschap. Dit gebeurt deels intern door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

Werken bij Yacht

Zou jij het naast de uitdaging leuk vinden om bij andere opdrachtgevers van YACHT IT aan de slag te gaan? Wellicht dat de baan als interim professional dan iets voor jou is? In dat geval zullen we niet alleen een gesprek met je voeren over deze opdracht, maar zullen we je bij geschiktheid voor de rol van interim professional meer zekerheid bieden dan deze opdracht en je een vast contract bieden bij YACHT IT. Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Daarbij hoort een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder toegang tot de YACHT academy en een reiskostenvergoeding of lease auto.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Pippa Goudsmit
pippa.goudsmit@randstaddigital.nl
06-23772761

Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.

1 van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Pippa Goudsmit

2 van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3 van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4 van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5 van 5

Service Designer Buitengewone Zaken Blauw (BZB)
Randstad Digital via Yacht

functieomschrijving