Ben jij die enthousiaste en commerciële klantenservicemedewerker die zakelijke e-commerce klanten verder helpt? Beschikbaar vanaf 27 oktober? Lees dan verder.
Jouw rol als Klantenservicemedewerker Smartpay
Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke (MKB) klanten die e-commerce producten zoals Smart Pay en Identity Services (o.a. iDiN) gebruiken. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en denkt actief mee om de klantrelatie uit te breiden en hen succesvoller te maken. Jouw proactieve houding en inzichten dragen bij aan onze missie: "Together for a delightful customer experience."
Wat ga je doen?
Je dag staat in het teken van klantcontact, waarbij je functionele en commerciële vragen beantwoordt. Denk aan ondersteuning bij Smart Pay of iDiN, en het signaleren van commerciële kansen voor aanvullende oplossingen.
Samenwerken in een gedreven team
Je komt in het domein Operations Payments & Savings, in een supportteam van 25 collega's. Klantfocus en collegialiteit staan centraal. We werken aan een open cultuur met ruimte voor feedback, voor een 9+ klantbeleving.
Wat bieden wij jou?
- Een functie voor 32-36 uur per week, verdeeld over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag).
- Flexibele begin- en eindtijden: supportdesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00-18:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:30 uur (weekenddienst na inwerkperiode). Rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.
- Uitgebreid opleidingsprogramma van 4 weken vanaf 27 oktober. Eerste 2 weken volledig op kantoor in Utrecht, daarna meeluisteren en oefenen met een buddy in week 3 en 4. Vanaf week 5 zelfstandig aan de slag.
- Na de eerste twee inwerkweken in Utrecht is dinsdag een vaste kantoordag in Utrecht. De rest van de week kun je vanuit huis of een kantoor in de buurt werken.
- Een dynamische werkomgeving bij een bank die gelooft in de kracht van verschillen en samenwerking.
Solliciteren?
Ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken? Solliciteer direct! Gesprekken vinden plaats via een videocall. Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma.
- Wft basis in je bezit
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je bent beschikbaar per 27-10-2025
Competenties
- Je bent oplossingsgericht en beschikt over analytisch vermogen.
- Klantgerichtheid zit in je DNA.
- Je bent een teamplayer met een hulpvaardige en hands-on mentaliteit.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een bruto maandsalaris bij start €2750 o.b.v. 36 uur exclusief dertiende maand en vakantiegeld
- Bovendien ontvang je een dertiende maand die maandelijks naar rato wordt uitgekeerd
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Melissa Burghardt
melissa.burghardt@yacht.nl
06-13782891
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Melissa Burghardt
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
