Het betaalverkeer is cruciaal voor elke organisatie. Daarom ben je als Medewerker Fraude Alerts Betalingsverkeer onmisbaar in de strijd tegen frauduleuze handelingen. Je zorgt ervoor dat klanten onbezorgd en veilig hun transacties kunnen uitvoeren. Dit is niet zomaar een rol; het is een kans om voorop te lopen in de strijd tegen financiële criminaliteit en het vertrouwen van miljoenen klanten te waarborgen.
In deze rol ondersteun je het team Special Disputes, Fraud & Cards bij de afhandeling van fraudemeldingen op creditcards. Je behandelt meldingen die voortkomen uit frauderegels in het risk field systeem. Hierbij is jouw daadkrachtige aanpak essentieel: je onderneemt onmiddellijk de nodige stappen om schade voor de klant en de bank te beperken. Een proactieve houding is hierbij onmisbaar.
Jouw taken omvatten onder meer:
- Het beoordelen en afhandelen van fraudemeldingen op creditcards.
- Telefonische gesprekken voeren met klanten over mogelijke fraudemeldingen.
- Klanten telefonisch en per mail te woord staan over betwiste transacties met hun betaalpas of stortingen bij Geldmaat.
- Fungeren als signaalgever richting verschillende afdelingen binnen de bank.
- Bij deze opdracht werk je minimaal 28 uur per week. Na een interne opleiding van drie dagen kun je je uren in overleg flexibel indelen en werk je hybride (minimaal één keer per week op kantoor in Utrecht).
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO niveau 4- of HBO-opleiding.
- Minimaal één jaar relevante werkervaring in een (bank)omgeving, bijvoorbeeld binnen het betalingsverkeer, creditcards of fraudeafhandeling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
Competenties
Als Medewerker Fraude Alerts Betalingsverkeer is jouw blik altijd gericht op de klant. Je bent van nature een verbinder die soepel schakelt tussen collega's en afdelingen. Je beschikt over een scherp oog voor detail, analyseert situaties snel en komt tot de kern. Je bent gedreven, leergierig en hebt een duidelijke focus op persoonlijke ontwikkeling. De complexiteit van fraude en het betaalverkeer inspireert je. Je wilt jezelf constant blijven verbeteren en bent altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren.
Arbeidsvoorwaarden
- Je ontvangt een startsalaris tot maximaal €3000 op basis van een 36-urige werkweek (exclusief 13e maand);
- Je ontvangt een 13e maand (periodiek en naar rato uitbetaald);
- Je bent minimaal 28 tot 36 uur beschikbaar;
- 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Pensioenregeling (pensioenopbouw vanaf dag 1);
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Vast HR aanspreekpunt vanuit YACHT Talent Track (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
- Opleidingsbudget van €3.500 per jaar;
- Mogelijkheid referral bonus (€1.500 per aangedragen professional die start op opdracht);
- Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding.
Bedrijfsinformatie
Bij Randstad Professional | Yacht staat jouw talent centraal. Talent dat groeit door verschillende organisaties èn verschillende functies te ontdekken binnen Compliance & Risk, met Randstad Professional | Yacht als veilige thuishaven.
Veilig, omdat we contractuele zekerheid bieden en jou ondersteunen met een mooie stap in je carrière. Samen zijn we continu in gesprek over jou, waar je vandaan komt en waar je naartoe wil. Zo maken we een op maat gemaakt plan dat goed past bij jouw behoeftes en ambities.
Je kunt bij ons direct in dienst gaan als interim professional, ook als je nog niet bent gestart op een opdracht. Dit betekent dat je meteen zekerheid hebt van salaris. Wij geloven namelijk in jouw talent en dat we met het sterke netwerk bij Randstad Professional | Yacht snel een mooie functie vinden dat past bij jouw kwaliteiten, wensen en ambities.
Zo start je bijvoorbeeld als Junior CDD analist, maar groei je door naar Medior/Senior CDD analist, Quality Checker of Compliance Officer.
Daarnaast krijg je de unieke kans om deze verschillende functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken en verzekeraars.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Chantal Hennekes
chantal.hennekes@yacht.nl
06-13701389
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Chantal Hennekes
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
