De uitdaging:
Als teammanager Burgerzaken zorg jij voor interactie met iedereen die woont, leeft en werkt in Helmond met de focus op persoonsinformatiemanagement (BRP en Burgerlijke Stand) en Identiteitsmanagement (reis- en rijdocumenten). Binnen onze dienstverlening staan begrippen als toegankelijk, bereikbaar, betrouwbaar en persoonlijk centraal.
Jouw Rol:
Wij zoeken een verbindende en daadkrachtige teammanager die heldere communicatie combineert met oprechte aandacht voor mensen.
Iemand die weet wat er speelt binnen het team en die medewerkers biedt wat zij nodig hebben om goed te kunnen functioneren. Je geeft richting, duidelijkheid en stelt kaders. Waar nodig ondersteun je op inhoud en weet je wanneer er knopen moeten worden doorgehakt — ook in situaties waarin escalatie of de-escalatie nodig is.
Je stimuleert een open communicatiecultuur waarin collega’s actief met elkaar in gesprek gaan. Daar stuur je actief op, omdat je gelooft dat samenwerking begint bij verbinding. Tegelijkertijd kijk je ook van buiten naar binnen.
Je speelt een actieve rol in de doorontwikkeling van onze (digitale) dienstverlening, waarbij de behoeften van inwoners en afnemers altijd het uitgangspunt vormen.
Daarnaast vertegenwoordig je het team in landelijke samenwerkingsverbanden, netwerken en richting externe partners. Dit doe je altijd in goede afstemming met de afdelingsmanager en in afbakening van ieders rol en verantwoordelijkheden.
Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de team- en afdelingsdoelstellingen. In overleg met collega’s stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat deze worden nagekomen.
Voor je medewerkers ben jij een inhoudelijke sparringpartner, vooral als het gaat om processen en complexe dossiers.
Samen met de teammanager Klantcontact adviseer je de afdelingsmanager en lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de afdeling.
Jullie vormen samen met de afdelingsmanager het MT Dienstverlening.
Dit managementteam is gezamenlijk verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelen en het vormgeven van de planning & control-cyclus.
Functie-eisen
Jouw verantwoordelijkheden:
- Medewerkers leiden en begleiden zodat ze zich verder ontwikkelen om optimaal en met werkplezier het positieve verschil te kunnen maken.
- Waarborgen van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan inwoners.
- Beheren en controleren van de planning, kwaliteit en voortgang van de dienstverlening.
- Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbetermaatregelen.
- Kwaliteitsbewaking en compliance.
- Samen vertalen van gemeentelijk beleid en wet- en regelgeving naar de uitvoering binnen Burgerzaken.
- Meedenken en adviseren over strategische ontwikkelingen zoals digitalisering en dienstverlening op maat.
- Bijdragen aan of opstellen van beleidsplannen en jaarplannen voor het team of de afdeling.
Competenties
Wat breng jij mee?
We zijn op zoek naar een teammanager die kennis heeft van de inhoud en een sterk profiel heeft op ontwikkeling van medewerkers, een mensenmanager. Je hebt kennis van basisregistratie personen, burgerlijke stand, verhuizingen en emigratie, naturalisatie en nationaliteit en uitgifte van reis- en rijdocumenten en de actuele ontwikkelingen op deze gebieden. Daarnaast blijf je er voortdurend van bewust voor wie we ons werk doen: voor de inwoners, bedrijven en bezoekers van onze gemeente. Iemand die zegt wat nodig is, hard op de inhoud; zacht op de relatie. Het kost je geen enkele moeite om vanuit je ambitie en affiniteit met Helmond een visitekaartje voor onze stad te zijn!
Je bent iemand die proactief besluiten neemt en verantwoordelijkheid durft te dragen. Als inspirerend leider motiveer je anderen en geef je richting vanuit vertrouwen. Je communiceert empathisch, met oog voor de ander, en draagt zo bij aan effectieve samenwerking. Samenwerken gaat je natuurlijk af; je denkt in oplossingen en gezamenlijke doelen. Daarnaast beschik je over het vermogen om een duidelijke, toekomstgerichte visie te ontwikkelen en deze om te zetten in concrete acties. Je weet gericht te sturen op de afgesproken resultaten.
En verder beschik je over:
- Meerjarige ervaring als manager
- Kennis en ervaring op het gebied van Burgerzaken is een pré
- Bewezen kwaliteiten op het gebied van motiveren en meenemen in ontwikkelingen van medewerkers
- Ervaring met het succesvol initiëren, leiden en implementeren van organisatieveranderingen
- Ervaring met het effectief realiseren van concrete resultaten in samenwerking met beleid, uitvoering en bedrijfsvoering
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Kennis van de Engelse taal
Arbeidsvoorwaarden
Goed om te weten:
- Binnen gemeente Helmond geloven we in de kracht van diversiteit aan mensen en talenten. We kijken daarom verder dan het CV en zijn oprecht geïnteresseerd in jou als mens en jouw kwaliteiten.
- Je ontvangt een salaris van minimaal € 4.349, - en maximaal € 6.193, - op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring. Deze functie is indicatief gewaardeerd in schaal 11.
- Werken bij de gemeente Helmond betekent een goede werk-privébalans; je hebt mogelijkheid tot thuiswerken en je kunt je werkdagen en -tijden flexibel indelen.
- Bij gemeente Helmond staat de ontwikkeling van onze medewerkers centraal. Daarom bieden wij via onze Helmond Academie diverse cursussen en trainingen aan.
Bedrijfsinformatie
Over het team
Je geeft leiding aan een divers team dat bestaat uit front- een backoffice medewerkers en een club BABS’en, een team met dienstverlening in hun DNA. In totaal ongeveer 30 medewerkers. Jij zet medewerkers in hun kracht én weet het team op een coachende manier telkens een stap verder te brengen. De wereld van Burgerzaken staat niet stil. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw team direct het verschil kan maken richting inwoners. Het team heeft ook te maken met een veranderende maatschappij en internationalisering, dit vraagt iets van het team. Jouw medewerkers zijn de stem, het gezicht, de oren en ogen van onze inwoners richting de organisatie en andersom. Samen zorgen jullie voor persoonsinformatie -en identiteitsmanagement en identiteitsmanagement. Daarnaast levert het team een belangrijke bijdrage aan de verkiezingen in de stad.
Passen we bij jou?
Werken bij de Gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. We staan in Helmond voor belangrijke keuzes. We willen op volle kracht vooruit en we zijn een belangrijke partner in het realiseren van de schaalsprong in Brainport. Tegelijkertijd staan we voor grote uitdagingen. Dit vraagt om focus en koers maken en houden.
De groei van Helmond betekent ook iets voor de gemeentelijke organisatie. We hebben meer mensen nodig om deze ontwikkelingen te sturen en uit te voeren. We hebben recent een organisatieontwikkeling gehad en werken nu met een 3-laags sturingsmodel. Kleinere teams en ook meer teammanagers, de diversiteit in het management is groot. Voor hen, en dus ook voor jou, loopt er een Helmond Ontwikkel Traject (HOT): Op weg naar meer gezamenlijke stuurkracht! Dit traject is in maart gestart en kent een doorlooptijd van ongeveer 1,5 tot 2 jaar.
We werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Geert van der Velden
geert.van.der.velden@yacht.nl
06-52073578
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Geert van der Velden
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
