Functie-omschrijving

Als Customer Service Specialist ben jij de spil in het Order-to-Cash proces. Je bent essentieel voor het realiseren van bedrijfsinkomsten, het optimaliseren van kosten en het waarborgen van servicelevels. Dit betekent dat je de commerciële en logistieke behoeften van klanten proactief beheert, en zorgt voor een ononderbroken stroom van orders. Je vertaalt externe klanteisen naar interne verzoeken, wat een nauwe samenwerking met Sales en de Supply Chain organisatie vereist. Het tijdig oplossen van klantvragen is hierbij cruciaal.

Jouw rol omvat meer dan operationele taken; je neemt de leiding in ad hoc analyses en probleemoplossing, waarbij je een volledig overzicht van de business behoudt ("trouble shooting"). Daarnaast draag je bij aan projecten die de Supply Chain processen optimaliseren en stuur je de Key Performance Indicators van het team aan, die direct gekoppeld zijn aan klanttevredenheid en de transformatieagenda. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënte, betrouwbare en kosteneffectieve beheer van de complete Order-to-Cash cyclus, inclusief cashgeneratie, klachtenafhandeling, leveringen, forecasting, orderverwerking en swaps. Ook de uitrol, implementatie en het onderhoud van e-commerce functionaliteiten in nauwe samenwerking met klanten behoren tot je taken. Met jouw focus op efficiëntie benut je Artificial Intelligence tools om het Order-to-Cash proces te excelleren.

Functie-eisen

Een afgeronde Bachelor-opleiding in Business Administration, Supply Chain Management of Logistiek.
0-2 jaar relevante ervaring in Customer Service.
Kennis van SAP.

Arbeidsvoorwaarden

Yacht biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden waaronder:

Primaire arbeidsvoorwaarden

Een goed salaris, afhankelijk van kennis en werkervaring;
1 x 13e maand (wordt periodiek naar rato uitgekeerd) of een kwartaal bonus. Het hoogste bedrag wordt aan het einde van het jaar aan je uitbetaald;
8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen.

Contractvorm

Een jaarcontract, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
Je krijgt altijd 100% loon betaald, ook tussen eventuele opdrachten in;

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Opdrachtloon: compensatieloon gedurende de duur van je opdracht;
Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1)
Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten
13e maand (periodiek naar rato uitbetaald) OF de mogelijkheid tot een bonus (per kwartaal 4 tot 8% - gemiddeld 1 maandsalaris per jaar);
25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
Reiskostenvergoeding
Mogelijkheden tot thuiswerken met thuiswerkvergoeding
Yacht Academy met een opleidingsbudget;
Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
Vast HR aanspreekpunt (persoonlijke begeleiding minimaal 1x per maand);
Een vakinhoudelijke buddy, die je altijd binnen handbereik is;
Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied Supply Chain Management en jouw carrièreontwikkeling

Bedrijfsinformatie

Je treedt toe tot SABIC, een toonaangevende speler in de polymeerindustrie, via Yacht. Dit betekent dat je deel wordt van een gedreven en deskundig team, met collega's vanuit Geleen en andere Europese locaties. Je werkt hybride, waarbij je 2 dagen vanuit huis werkt en vaste kantoordagen op dinsdag en donderdag hebt voor optimale samenwerking. De intentie is om je, indien nodig, zoveel mogelijk op kantoor in te werken. Bij Yacht geloven we in het verbinden van ambitieuze professionals met vooruitstrevende organisaties. Je krijgt de kans om je expertise te delen en te groeien in een omgeving die "Pushing Horizons" ademt.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.