Retentie klantenservicemedewerker

Voor Mediahuis in Amsterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste aanpakkers die 20 tot 40 uur per week beschikbaar zijn. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees van bekende titels zoals De Telegraaf, VROUW en Dumpert. Je helpt ze met hun vragen en zorgt ervoor dat ze tevreden blijven.

NB: this position requires full Dutch fluency. Please do not respond if you do not meet this requirement.

Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je neemt een gezonde dosis enthousiasme mee;
• Je bent beschikbaar voor de lange termijn;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma;
• Gedurende de training van 24 november t/m 28 november ben je fulltime beschikbaar;
• Je bent bereid om de eerste 4 maanden volledig op kantoor te werken zodat wij je goed kunnen inwerken, daarna is hybride werken mogelijk;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend.

Jij bent ons eerste aanspreekpunt voor klanten van ons klantcontactcenter die op het punt staan om hun abonnement op te zeggen. Jij gaat uiteraard meteen achterhalen waar het probleem zit en doormiddel van een passende oplossing te bieden probeer je de klant te behouden. In deze functie ga je geen harde sales doen, maar ga je de klant een waardevol alternatief bieden.

Maandag 24 november zal je starten met het inwerkproject bij Mediahuis. Je krijgt een warm welkom en zal meteen je collega's ontmoeten! De rest van de week volg je een training om je klaar te stomen voor je nieuwe baan. Zo kun je goed voorbereid en met een gerust hart beginnen!

• Door jou creativiteit zoek je passende oplossingen om de klanten te behouden;
• De eerste 4 maanden werk je vanuit kantoor, daarna is er een mogelijkheid om hybride te werken;
• In het begin werk je vooral telefonisch en daarna ook via de email.

Mediahuis is een grote naam in de mediawereld. Naast grote dagbladen zoals de Telegraaf, heeft het bedrijf ook een breed portfolio aan bekende tijdschriften, waaronder VROUW, Privé en Autovisie.

Op onze klantenservice afdeling kom je terecht in een hecht en gezellig team waar teamspirit bovenaan staat. Er heerst een ontspannen en informele sfeer. Je werkt nauw samen met je collega's en iedereen staat voor elkaar klaar om te helpen. Het is een grote afdeling met flexibele werkplekken. Desondanks voelt het nooit overvol of hectisch, er heerst een ontspannen sfeer. Kortom, een fijne en "lowkey" werkomgeving!

• Onbeperkt toegang tot de Mediahuis academie voor opleidingen, cursussen & Webinars;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 ct / km (Tot maximaal 30 km enkele reis);
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan vitaliteitsprogramma’s;
• Vanaf de eerste dag pensioen opbouw met de regeling van Randstad;
• Parttime werken is mogelijk vanaf 16 uur. Je moet wel 20 uur per week beschikbaarheid opgeven;
• Elke dag vers fruit & fruitwater op de werkvloer, wie wil dat nou niet?

Spreekt deze functie als klantenservice medewerker bij Mediahuis jou aan? Solliciteer dan snel.

Talencenter Noord-West

recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.