Klantenservice medewerker gemeente Beekdaelen

Wij zoeken een professional die onze inwoners en ondernemers met een warme, persoonlijke aanpak te woord staat, zowel aan de telefoon als op onze locaties in Schinnen en Nuth. Ben jij per direct voor 24 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder

Je bent als KCC medewerker binnen openingstijden flexibel inzetbaar op zowel telefonie, receptie als eenvoudige burgerzaken werkzaamheden. Verder:

• Bij voorkeur beschik je over een relevante opleiding op MBO niveau;
• Als je kennis en ervaring hebt binnen een KCC is dat mooi meegenomen;
• Ben je bijvoorbeeld pas afgestudeerd of heb je in dit vakgebied nog geen werkervaring, maar weet jij te motiveren waarom jij met jouw competenties ons kunt helpen? Ook dan ben jij ook welkom;
• Je werkt klantgericht, secuur en denkt in oplossingen en mogelijkheden;
• Je bent digitaal handig en kunt gemakkelijk werken in verschillende systemen.

Als KCC medewerker ben jij het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers die telefonisch contact met ons opnemen via het algemene telefoonnummer of langs te komen bij je op locatie in Schinnen of Nuth. De gemeente Beekdaelen is telefonisch op werkdagen bereikbaar vanaf 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdagen tot 12.30 uur.

• Verzorgen van een warme ontvangst en een klantgerichte benadering;
• Achterhalen van de klantvraag door middel van het stellen van (controle)vragen;
• Zelfstandig beantwoorden van eenvoudige vragen met behulp van kennissystemen;
• Inzetten van goede gesprekstechnieken;
• Snel kunnen schakelen tussen de grote hoeveelheid gemeentelijke producten en diensten;
• Verrichten van bijbehorende administratieve werkzaamheden, waaronder: Vastleggen van klantcontacten, maken van afspraken en terugbelnotities, registreren van gevonden voorwerpen, registreren van meldingen over de openbare ruimte.

Gemeente Beekdaelen is de grootste plattelandsgemeente in Zuid Limburg, met 15 unieke kernen en een groot aantal gehuchten en buurtschappen. Het is een gemeente, vol ambities en dynamiek en met een focus op innovatie. We stappen over van ‘regels en moeten’ naar ‘regelen en ontmoeten’. Daarbij spelen participatie en zelfsturing een grote rol. Samen met inwoners en ondernemers bouwen we aan een bloeiend Beekdaelen: een groene gemeente waar het fijn wonen, werken en ontspannen is.

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.

Team Gemeente

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.