Wil jij werken in een dynamische en snel veranderende organisatie waar kwaliteit, tijdigheid en klantgericht samenwerken centraal staan?
Bij Client Data Support – Team Klant zorgen wij ervoor dat lokale banken zich volledig kunnen richten op het optimaal adviseren en bedienen van klanten, doordat wij de administratieve taken uit handen nemen.
Door onze expertise te bundelen, vergroten we de commerciële slagkracht, kwaliteit en efficiency van de bank.
- 02 oktober 2025
- vacaturenummer: 713280
salaris tussen € 15,68 en € 22,38 per uur;
opdracht tot 1 nov. 2026, met kans op verlenging;
32 - 36 uur per week;
ontwikkelingsmogelijkeden;
na inwerkperiode hydride werken mogelijk;
werken in een enthousiast team;
Je bent in staat om snel een nieuw systeem te leren. In je dagelijkse werk ga je zowel telefonisch (outbound) als administratief aan de slag. Dit om actieve en non-actieve klanten optimaal te adviseren en bedienen van klanten, doordat wij de administratieve taken uit handen nemen.
- Minimaal een diploma MBO 4 in bezit;
- Kennis en ervaring met administratieve werkzaamheden;
- Kennis en ervaring met outbound bellen;
- Lean Yellow Belt en ervaring met Siebel is een pré;
- Je kijkt altijd naar wat beter kan en denkt graag mee over procesverbeteringen;
- Je bent flexibel ingesteld;
- Je stelt de klant voorop;
- Je kan zelfstandig aan de slag gaan, maar je bent ook een teamplayer.
Ervoor zorgen dat onze onbereikbare klant, een bereikbare klant wordt. Je zorgt ervoor dat alle administratieve zaken op orde zijn. Je handelt dossiers af van onbereikbare klanten, zowel telefonisch (outbound) als administratief.
Binnen Team Klant zijn we verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onder andere onbereikbare klanten. Hiertoe behoren de volgende klanten en taken:
- post retour;
- onbereikbare erfgenamen;
- onbeheerde nalatenschappen;
- overstapservice;
- datakwaliteit;
- beheer overlijdensrisicoverzekeringen;
- solvabiliteitsverklaringen.
Wij zijn een enthousiast team binnen Customer Journeys Operations, bestaande uit ongeveer 40 collega’s verdeeld over twee teams. Samen zorgen we voor een soepele werkverdeling, continue verbetering en een hoge kwaliteit van dienstverlening.
Onze focus? Dossiers snel, zorgvuldig en klantgericht afhandelen. Administratieve of bancaire ervaring is voor deze functie mooi meegenomen maar niet vereist.
Onze vereiste:
- Werklocatie: Thuis en hybride werken volgens de principes van Rabo@Anywhere;
- Tijdens de opleiding geldt verplichte aanwezigheid;
- Roostervrije dag: Roostervrije dag is niet mogelijk op de woensdag en vrijdag;
- Werktijden: Tussen 07:00 en 17:30 uur, afhankelijk van planning en bezetting;
- Vakantie: In overleg (niet in de eerste 6 tot 8 weken i.v.m. opleiding).
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Inez & Lise
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
