Administratief medewerker met klantcontact

Zorg jij voor nauwkeurige administratieve afhandeling en ben jij klantgericht? Lees dan snel verder!

In deze functie bij de ABN AMRO ben jij verantwoordelijk voor de verwerking van bestuurs- en rechtsvormwijzigingen in de systemen. Je zorgt voor een juiste en volledige afhandeling van zakelijke klantdossiers, onderhoudt telefonisch contact met klanten en collega’s en denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling.

Herken jij jezelf in de volgende eisen en comptenties voor deze administratieve functie?

• je hebt administratieve werkervaring opgedaan (pré);
• je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• beheersing van de Nederlandse Taal en beheersing van de Engelse taal is een pré;
• je hebt oog voor detail en werkt secuur;
• je bent flexibel en samenwerkingsgericht;
• je bent veranderingsgericht en stelt het klantbelang centraal.

Jij bent als administratief medewerker met klantcontact binnen het team verantwoordelijk voor het verwerken van de gegevens in de systemen. Je geeft telefonisch status informatie aan de collega's van Business Contacts. Ook heb je bij een aantal cases zelf telefonisch contact met de klant voor een intake. In het telefonisch contact geef je uitleg aan klanten over de inhoud van de contracten en over het identificatieproces. Daarnaast zoek je continu naar mogelijkheden om processen te optimaliseren voor klant en bank.

Je hebt een belangrijke functie, want jij bent verantwoordelijk voor een volledige en juiste afhandeling van zakelijke klantdossiers zodat de bankadministratie aan de wettelijke regels voldoet.

In het kort:

• verwerken van (zakelijke) klantgegevens in systemen;
• afhandeling van zakelijke klantdossiers;
• telefonisch informatie geven aan collega's;
• telefonisch klantcontact;
• meedenken met het optimaliseren van processen binnen de afdeling.

Het team waarin je komt te werken verwerkt bestuurswijzigingen en rechtsvormwijzigingen aan de hand van de opdracht van de klant die hij online opgeeft. Je houdt je bezig met zowel administratieve taken als (telefonisch) klantcontact. Het gaat om een hybride functie (ongeveer 50% van de tijd werk je vanuit huis).

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en/of motivatie achter te laten. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Nina Zents

junior recruiter

Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.