Vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Denk je graag mee aan het verbeteren van logistieke vraagstukken? Dan is de rol van service medewerker wat voor jou.
Ben jij gemotiveerd en onderzoekend? Lees dan snel verder!
- 23 oktober 2025
- vacaturenummer: 711582
Een salaris van € 17,50 per uur
32 - 40 uur per week, thuiswerken is mogelijk
Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tweedelijns support
Dinsdagen en donderdagen op kantoor
Voor de functie van service medewerker zijn we op zoek naar iemand die het leuk vindt om zaken tot op de bodem te onderzoeken en op te lossen. Je bent oplossingsgericht, gemotiveerd en nauwkeurig. Je hebt aandacht voor details, werkt gestructureerd en bent ook sterk in een signalerende rol.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau met relevante werkervaring;
- Secuur; proactief en oplossingsgericht;
- Affiniteit of ervaring met logistiek, bedrijfskunde en/of supply chain;
- Onderzoekend en oplossend vermogen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Als service medewerker logistiek ben je een cruciaal lid van ons serviceteam.
Het grootste gedeelte van je tijd besteed je aan het operationeel behandelen van logistieke cases die binnenkomen vanuit de klantenservice en partners. Dit zijn uiteenlopende vragen: van rechttoe rechtaan cases tot complexe problemen die diepgaand speurwerk vereisen (bijvoorbeeld bij vertraagde of vermiste pakketten).
Je focust je op het verbeteren van de logistieke klantbeleving en bent actief betrokken bij het verbeteren van logistieke processen om herhaling van problemen te voorkomen. Je schakelt hiervoor met verschillende interne partijen, zoals de klantenservice en het warehouse, om de logistieke operatie van Bol.com te optimaliseren.
In deze tweedelijns rol heb je geen rechtstreeks contact met klanten en partners. Je onderzoeksresultaten koppel je duidelijk terug aan de desbetreffende afdeling. Daarnaast heb je een signalerende rol: je bundelt veelvoorkomende vragen over bijvoorbeeld vertragingen.
Je werkzaamheden bestaan dus uit:
- Je werkt actief mee aan het verbeteren van logistieke processen om herhaling van vertragingen te voorkomen;
- Je schakelt met verschillende interne partijen, zoals klantenservice en het warehouse, om de logistieke operatie te optimaliseren;
- Je bundelt signalen als er veel vragen over eenzelfde onderwerp binnenkomen, zoals vertragingen.
Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit 36 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 51.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega’s.
- Goede reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Je zal werken op doordeweekse dagen tussen 8.30 en 17.30;
- Leuke en informele werksfeer met de mogelijkheid om hybride te werken;
- Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
Ben je geïnteresseerd in deze functie platform specialist? Solliciteer direct!
Juliette, Charlotte en Brigitte
Intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
