Medewerker Informatiepunt SWT

Wij zijn op zoek naar een medewerker informatiepunt bij de Wmo-afdeling van de Gemeente Leiden.
Je gaat inwoners van Leiden helpen met al hun vragen over Wmo, zorg en welzijn. Heb jij kennis van de Wmo wet- en regelgeving, en/of werkervaring bij een gemeente? Word jij enthousiast van mensen in hun kracht zetten en verder te helpen? Lees dan vooral verder.

Jij bent een empathisch, communicatief sterk en klantgericht. Je hebt een flexibele instelling en bent niet bang om feedback te geven én te ontvangen.
Jij beschikt over het onderstaande:

• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in gelijksoortige functie;
• kennis van de Wmo wet- en regelgeving;
• werkervaring een bij een gemeente;

Als Medewerker Informatiepunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met hulpvragen. Met jouw communicatieve vaardingheden en kennis van de Wmo, zorg je dat mensen snel en goed geholpen worden. Je informeert, adviseert en begeleidt hen op weg naar de juiste hulp. In een klein team van 5 collega's maak jij dagelijks het verschil. Of het nu gaat om het assisteren bij het invullen van een formulier of het doorverwijzen naar de juiste persoon.

Je werkt nauw samen met de backoffice Wmo en de sociale wijkteams.

• beantwoorden van telefonische en digitale (aan)vragen die binnenkomen bij het informatiepunt;
• verhelderen van de hulpvraag tot het inventariseren en registreren van de informatie, jij zorgt ervoor dat alles op de juiste plek terechtkomt;

Gemeente Leiden. Het Informatiepunt Zorg / Sociale Wijkteams is onderdeel van de backoffice Wmo. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie op het gebied van zorg- en welzijnsvoorzieningen. Daarnaast ook het verzorgen van maatwerkvoorzieningen voor mensen met een beperking. Het Informatiepunt Zorg / SWT is een klein- team waarin nauw met directe collega’s in de backoffice en in de wijkteams wordt samengewerkt.

• werken bij de overheid;
• betekenisvol werk;
• pensioenopbouw, 13e maand, reiskosten- en thuiswerkvergoeding;

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Kjersti, Mike & Julian

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.