Ben je oplossingsgericht en heb je een sterk analytisch vermogen? En heb je ervaring met speciale doelgroepen? Voor de gemeente Ridderkerk zijn we op zoek naar een klantmanager WMO.
- 08 september 2025
- vacaturenummer: 710364
Schaal 9 conform gemeenten CAO
Pensioen opbouwen via Randstad
Tijdelijke opdracht tot eind december
Werken op detacheerbasis
36 uur per week werken
Werkervaring opdoen binnen de overheid
Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor het gehele proces rondom een wmo-aanvraag. Dit vergt veel verantwoordelijkheid en een sterk organisatorisch vermogen. Je kan goed zelfstandig werken, prioriteiten stellen, en bent oplossingsgericht. Je bent besluitvaardig en gaat resultaatgericht te werk. Ook ben je communicatief sterk en een groot empathisch vermogen. Daarnaast herken je jezelf in de volgende eisen:
- Je bent op korte termijn inzetbaar;
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Meerdere jaren kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en andere relevante wet- en regelgeving;
- Ervaring met doelgroepen van de Wmo, zoals personen met verstandelijke, somatische en lichamelijke beperkingen, mensen met psychiatrische stoornissen en psychosociale problematiek;
- Kennis van voorzieningen en producten op het terrein van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pre.
Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor het hele proces, vanaf de aanmelding bij Wmo, de uitvraag, de administratie, tot en met de te bieden oplossingen en termijnen waarin dit uitgevoerd moet worden. In je gesprek met de klant bepaal je wat de hulpvraag is en welke oplossingen te vinden zijn. Je maakt gespreksverslagen en analyseert hierin de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt. Je gaat daarbij zoveel mogelijk uit van zelfredzaamheid en faciliteert dit door het eigen netwerk van de cliënt in te zetten en te kijken naar aanvullende voorzieningen. Je bepaalt of er wel of geen hulp komt vanuit de Wmo zoals hulpmiddelen, woning aanpassingen of begeleiding en dagbesteding. Dan zorg je voor de gehele uitvoer en monitort de geboden hulp. In grote lijnen zien je werkzaamheden er dus als volgt uit:
- Hulpvragen bepalen en passende oplossingen vinden;
- Maken van gespreksverslagen en analyse van mogelijkheden en beperkingen;
- Bepalen of wel of geen hulp komt vanuit de Wmo zoals hulpmiddelen, woning aanpassingen of begeleiding en dagbesteding;
- Monitoren en analyseren van geboden hulp.
De functie staat open in Team WMO. Dit team bestaat uit Klantmanagers WMO (van melding tot besluit), administratie WMO, financiële administratie, front-office medewerkers en beleid/uitvoering.
Herken jij je in bovenstaande omschrijving? Solliciteer dan direct. Hoe eerder, hoe beter!
Melissa
intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Stuur me gerust een mailtje of appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
