Adviseur Zorgaanbieders bij Zilveren Kruis

Binnen het Contactcenter Zorgaanbieders (CCZAB) beantwoorden wij alle vragen van zorgaanbieders met betrekking tot declaraties. Wij beantwoorden vragen voor alle zorgsoorten die wij kennen binnen Zilveren Kruis: GGZ, Medisch Specialistische Zorg, Mondzorg, Vervoer, Paramedie, Farmacie, Geboortezorg, Hulpmiddelen, Huisartsen en Overige Zorg. Spreekt jouw dit aan? Lees dan verder!

Wij streven ernaar om alle antwoorden direct te kunnen geven aan de zorgaanbieders. Als vragen meer aandacht vragen, te inhoudelijk of toch te complex worden schakelen wij met andere afdelingen in de keten. Dit zijn afdelingen die de verwerking doen van declaraties, contracten of machtigingen. De onderlinge communicatie met deze afdelingen is erg belangrijk voor het optimaal inrichten van onze processen. Wij hebben voor het optimaliseren van deze processen een grote signaalfunctie, doordat wij vastleggen wat het onderwerp van gesprek is geweest. Dit delen wij met alle afdelingen, zodat zij in beeld krijgen waar de meeste vragen over gaan. Op basis hiervan kunnen zij verbeteringen doorvoeren om zo communicatie, processen en systemen efficiënter in te richten, zodat zo min mogelijk inspanning van de zorgverlener is gevraagd.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Bovendien staat een goede en efficiënte samenwerking bij jou hoog in het vaandel;
• Ervaring met callcenter werkzaamheden is een pré maar zeker geen must;
• Je hebt een WFT Zorg certificaat of je bent bereid deze binnen 6 maanden te halen;
• Onze openingstijden zijn van ma t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Beschikbaarheid op woensdag en/of vrijdag is gewenst;
• Je bent minimaal 24 uur en maximaal 34 uur beschikbaar;
• Jouw standplaats is Apeldoorn.

Jouw werkzaamheden starten met bellen, het duurt ongeveer 6 á 7 maanden voordat je alle zorgsoorten beheerst. Dit is afhankelijk van jouw eigen leertempo, hiervoor leveren wij maatwerk bij het opleiden. Beheers je alle zorgsoorten in de telefonie? Dan kan je doorgroeien naar mailen, specialist of vraagbaak zijn. Geen dag is hetzelfde en daardoor blijf jij uitgedaagd en jezelf ontwikkelen!

Het Contactcenter Zorgaanbieders is onderdeel van COPS Klant Services in Apeldoorn en verzorgt de afhandeling van inbound telefoongesprekken en e-mails met onze zorgaanbieders. Dit betreft zorgaanbieders in alle segmenten en de onderwerpen waarover gebeld en gemaild wordt variëren van contractering tot declaratieverwerking. Binnen deze afdeling werken ongeveer 25 medewerkers met veel plezier en energie dagelijks samen!

In de beginperiode zal je veel op kantoor zijn, daarna zal dit minimaal 1 keer in de week wanneer jou dit het beste uitkomt. Ben je liever meer dagen op kantoor, dan is dit natuurlijk geen probleem.  Wil je liever parttime werken? Dan is dit ook geen probleem, als je minimaal 24 uur werkt.

Heb jij zin om jouw carrière bij ons op te bouwen? Solliciteer dan vandaag nog en maak een impact in de wereld van schadeverzekeringen!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Victor Buijvoets

Junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.