Ben jij de stem van Twente Milieu en klaar om de regie te pakken over het contact met onze klanten? Dan zoeken wij jou! Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Via telefoon, social media, e-mail en de app beantwoord je vragen, neem je meldingen aan en los je problemen op. Met jouw vlotte babbel, servicegerichte instelling en scherpe oog voor detail zorg je ervoor dat elke interactie soepel verloopt en onze klanten altijd met een goed gevoel de lijn verbreken.
wat bieden wij jou- Salaris tussen €16,57 - €20,65 bruto per uur!
- Team van enthousiaste collega’s
- Volop ruimte voor ontwikkeling
- Contract 6 maanden, intentie vast contract
- Dynamische werkomgeving in het hart van Twente
- Flexibele uren (8-32 uur)
Je bent een echte mensen-mens en je vindt het leuk om een verschil te maken in de dag van onze klanten. Je bent accuraat, oplossingsgericht en communicatief sterk, zowel in woord als geschrift. Door jouw geduld en luisterend oor kun je escalaties voorkomen en elk gesprek op de juiste manier afronden. Handigheid met verschillende systemen is essentieel voor deze rol.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Een oplossingsgerichte instelling
- Je bent representatief aan de telefoon
- Accuraat en nauwkeurig in je werk
Als Medewerker Klantenservice ben je dagelijks bezig met het aannemen en registreren van opdrachten, meldingen en klachten van onze klanten. Denk aan het inplannen van een grofvuilinzameling, maar ook het verstrekken van informatie over tarieven of openingstijden. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige en complete registratie in onze systemen en assisteer je bij diverse administratieve werkzaamheden.
- Eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen en meldingen
- Verwerken van aanvragen, meldingen en klachten in het systeem
- Het correct doorverwijzen van klanten naar de juiste afdeling of organisatie
Je komt te werken op de afdeling klantenservice in Enschede. Je krijgt een eigen werkplek waar je de ontvangen klanten en bezoekers verwelkomt. Een enerverende baan in een positieve omgeving waar geen dag hetzelfde is, zeker tijdens de spitsuren! De focus ligt op het bieden van service, het verzorgen van een goede intake en het ontzorgen van de klant.
- Standplaats is Enschede
- Eerste lijn klantcontact, voornamelijk telefonisch
- Aanspreekpunt voor alle Twentse inwoners
- Veel afwisseling in een dynamische omgeving
- Direct contact met klanten en bezoekers
Wil jij deel uitmaken van ons team bij Twente Milieu in Enschede en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging! Vragen? Neem dan contact met mij op!