Oproepmedewerker Klantcontactcentrum

Voor de Gemeente Geertruidenberg zijn wij op zoek naar een oproepmedewerker voor het Klant Contact Centrum. Deze kandidaat zorgt samen met andere collega’s voor vervanging tijdens vakantie, ziekte en verlof. Er wordt een grote mate van flexibele inzet van deze medewerker gevraagd. Zo kan het zijn dat hij/zij de ene periode wat minder uren en de andere periode wat meer uren maakt.

Je bent iemand met een open houding en goede mondelinge vaardigheden. Je kan goed zelfstandig werken en je bent flexibel en stressbestendig. Natuurlijk is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en de juiste prioriteiten weet te stellen. Je staat stevig in je schoenen en kunt goed luisteren. Doorvragen en klanten op een nette en duidelijke manier te woord kan staan is erg belangrijk.

• MBO-opleiding
• Bij voorkeur relevante opleidingen en/of ervaring met telefoniste/receptioniste werkzaamheden
• Bereid vakgerichte cursussen volgen
• Affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen
• Beheersing van de Nederlandse taal goed. Bij voorkeur kennis van de Engelse taal
• Gesprekken vinden plaats woensdagmiddag 15 september 2025, gemeentehuis Raamsdonksveer. Het is belangrijk dat je dan beschikbaar bent.

In deze functie ga je op basis van oproep het KCC ondersteunen. Veelvoorkomende taken zijn:

• Informatieverstrekking aan klanten bij de receptie en via de telefoon;
• Ontvangt en staat bezoekers te woord;
• Neemt klachten en meldingen aan en zorgt voor de voortgang en afwikkeling hiervan;
• Verricht administratieve werkzaamheden.

De gemeente Geertruidenberg bestaat uit 3 kernen: Geertruidenberg, Raamsdonk en Raamsdonksveer. Het telt ruim 21.000 inwoners. De organisatie van de gemeente Geertruidenberg telt ongeveer 165 medewerkers die betrokken en professioneel bezig zijn met de uitvoering van hun vak.
Het team KCC bestaat uit 4 vaste medewerkers en 2 flexibele inhuurmedewerkers (waarvan 1 vacature). Het team KCC maakt onderdeel uit van het Domein Dienstverlening.

• 25 vakantiedagen obv 40 uur
• eindejaarsuitkering
• gratis online cursussen en trainingen via Randstad
• pensioenopbouw vanaf dag 1

Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!

Carlein, Jacqueline en Natasja

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.