Medewerker klantenservice

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners van Sittard-Geleen en het verschil maken in hun dagelijkse leven? Kom dan ons team versterken als medewerker eerstelijns KCC. Vanuit de stadswinkel in Geleen werk je samen met enthousiaste collega’s aan toegankelijke, klantgerichte en betrouwbare dienstverlening. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, de aangifte van een geboorte of het geven van informatie via onze kanalen; jij staat klaar voor onze inwoners.

Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en communicatiekanalen. Bovendien ben je collegiaal, betrokken en heb je oog voor kwaliteit.

• Minimaal een MBO+ denk- en werkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met automatiseringssystemen;
• De bereidheid om opleidingen te volgen binnen het vakgebied;
• Flexibiliteit in werktijden (tussen 7.30 – 18.00 uur, op donderdag tot 20.00 uur);
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Je werkt op oproepbasis samen met circa 50 collega’s van het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Jouw focus ligt op een optimale dienstverlening via verschillende kanalen. Je krijgt volop afwisseling, zowel in werkzaamheden als in communicatievormen.

• Het uitvoeren van frontofficewerkzaamheden via balie, telefoon, e-mail, social media en WhatsApp;
• Inwoners informeren over gemeentelijke producten en diensten via onze kennisbank;
• Het verwerken van meldingen en informatie in diverse systemen;
• Het uitzetten van inhoudelijke vragen naar de vakspecialisten;
• Bijdragen aan goede samenwerking en afstemming tussen KCC en andere afdelingen.

Je komt te werken bij de gemeente Sittard-Geleen, specifiek binnen het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Je standplaats is de stadswinkel in Geleen. De sfeer in het team is open, collegiaal en gericht op samenwerking. We hebben een groot hart voor dienstverlening én voor elkaar. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en gezelligheid.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! We zullen dan contact met je opnemen.

Team IGOM

intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.