QA Officer

Wij zijn op zoek naar een klachten coordinator met een passie voor voedsel-veiligheid- en kwaliteit. Is dit de volgende stap in jouw carrière?

Wil je werken in een hecht team en herken jij jezelf in onderstaande punten?
Solliciteer dan snel!

• Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding;
• Je hebt binding met voedingsmiddelen- en kindervoeding en hebt enkele jaren werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven;
• Je hebt aantoonbare affiniteit met documentatie en Q systemen;
• Je kunt je goed verplaatsen in de behoeftes van klanten en weet dit goed te verwoorden richting sales;
• Je houdt ervan om collega's aan te sturen om doelgericht de oorzaak van klachten boven tafel te krijgen en preventief op te lossen;
• Je houdt van de dynamiek van een complexe fabriek en durft besluiten te nemen.

Als Klachten Coördinator draag je als onderdeel van ons lokale QA team zorg voor de ontvangst, verwerking, het onderzoeken, de afronding, en opvolging van alle klant klachten. In deze rol is het belangrijk dat je je goed kunt verplaatsen in de klachten die wij ontvangen, en in de behoeften van de klant. Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel en jouw doelstelling is om dat continu te verbeteren. Door de effectieve acties (correctief zowel als preventief) die jij coördineert zal de klant met een goed gevoel een klacht afsluiten. Je zal hierin samenwerken met de QA operations specialisten.

Als verantwoordelijke voor ons Documenten Beheer Systeem (DMS) zorg jij dat alle documenten die we op onze locatie aanmaken, wijzigen, updaten, en uitfaseren up-to-date zijn in ons systeem. Je verwerkt wijzigingen in alle documenten en borgt dat er geen niet-formele documenten rondzweven in de organisatie. Tevens weet jij alle document eigenaren te stimuleren om hun documenten up-to-date te houden.
Wat zijn je hoofd verantwoordelijkheden?

• Coördinatie van alle binnenkomende kwaliteitsklachten, tot en met de afhandeling;
• Klanttevredenheid op het gebied van klachten;
• Up-to-date houden van (wijzigingen aan) het documenten beheer systeem;
• Ondersteunende Q taken.

Op de productielocatie van FrieslandCampina Kievit in Meppel maken wij poedervormige ingrediënten voor de voedingsmiddelen- en kindervoedingsindustrie. Onder de merknaam Kievit leveren wij geëncapsuleerde ingrediënten voor wereldwijde klanten, en kijken we samen met onze klanten hoe we nieuwe functionele ingrediënten gemakkelijk toepasbaar kunnen maken in hun producten. Onze klanten zijn actief in allerhande marktsegmenten, in het bijzonder in dranken (instant dranken, creamers, foamers), bakkerij producten (bijv. taarttoppings) en nutrition (speciaalvoeding en functional foods voor baby’s).

Met ons productportfolio creëren we ‘moments of indulgence’ voor de eindconsumenten. Voedselveiligheid en kwaliteit staan hierbij hoog in het vaandel, en we zoeken dan ook een enthousiasteling met een echt kwaliteitshart om ons QA team te komen versterken.

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van het team in Leeuwarden (solliciteren kan uitsluitend via de website).

Jeanine

Accountspecialist

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.