Ben jij klantgericht en een fantastische planner? Vind je het leuk om met verschillende taken en deadlines te jongleren? En ben je geïnteresseerd in de Healthcare industrie? ? Dan is deze functie als planner bij het Customer Care Center van Philips de perfecte baan voor jou!
- 15 augustus 2025
- vacaturenummer: 706617
€3800 - €4600 bruto per maand obv ervaring
Werken bij Philips, op de High Tech Campus
Fulltime baan in dagdienst
Je ontvangt een 13e maand bovenop je salaris!
In deze functie als Planner Customer Care Center regel je alle serviceversoeken van klanten die gebruikmaken van de verschillende technische Healthcare oplossingen van Philips.
Je herkent je in onderstaande zaken:
- je staat stevig in je schoenen en hebt uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- je bent proactief, met een helikopterview en het vermogen om prioriteiten te beheren.
- je bent communicatie vaardig en gaat voor uitstekende service aan je klanten
- je kunt goed omgaan met deadlines
- je hebt bijvoorbeeld ervaring in een plannings- of klantenservicefunctie
- je spreekt vloeiend Nederlands én Engels (vereist!); het spreken van Frans is ook een grote plus!
Het Customer Care Center is verantwoordelijk voor het beheer van alle serviceverzoeken van Philips Healthcare-klanten. Als Planner Customer Care Center ben jij verantwoordelijk voor het maken van de planning om serviceoplossingen te bieden aan klanten. Jij plant de engineers die naar de klant gaan. Je zorgt ook dat deze engineers alle materialen hebben die ze daar nodig hebben! Dit doe je voor veel verschillende soorten Philips Healthcare-apparatuur. Jij regelt installaties , upgrades, reparaties en onderhoud. Je werkt samen met je team om service te verlenen aan een groot aantal ziekenhuizen en zorgorganisaties.
Jouw taken:
- Op basis van een klantverzoek voor service of onderhoud bepaal jij hoe je de klant het beste kunt helpen.
- Je werkt samen met de verschillende afdelingen van het Customer Care Center om de beste oplossing te bieden!
- De Field Services Engineers (FSE's) aan de klant toewijzen en aansturen.
- Het cooördineren van de bestellingen van onderdelen indien nodig zodat de engineers hun werk kunnen doen
- Plannings controles doen en het proactief signaleren van knelpunten.
- Het beheren van de voortgang van de oproep van de klant totdat deze is opgelost, in overleg met verschillende collega's en de klant. Je houdt ook je klant goed op de hoogte van de status
Deze rol als Planner Customer Care Center bevindt zich in ons dynamische Customer Care Center op de High Tech Campus, dat onze zorgklanten in de hele Benelux van dienst is. Als planner en installatiecoördinator functioneer je in een hecht team dat dagelijks de Philips Healthcare klanten ondersteunt!
Heb je interesse? Reageer dan snel
Inge van Munster
Senior intercendent
Als je vragen hebt, aarzel niet om ze te stellen! Ik hoor graag van je.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
