Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het behouden van de connectie tussen NRC en onze trouwe lezers? Vind jij het een leuke uitdaging om met jouw vlotte babbel en probleemoplossende skills abonnees enthousiast te maken en te behouden? Let dan op!
Bij dé krant van Nederland (NRC) zoeken ze namelijk jou!
NB: this position requires full Dutch fluency.
- 13 augustus 2025
- vacaturenummer: 706580
Een aantrekkelijk salaris van €16,19 per uur
Prachtig kantoor in het centrum van Amsterdam
Startdatum is 16 september
Mogelijkheid om hybride te werken
De kans om een belangrijke rol te spelen bij NRC
Mogelijkheid om parttime te werken
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:
- Je kunt één keer in de week om 8 uur beginnen;
- Je kan één zaterdag per maand werken;
- Je bent in ieder geval op maandag beschikbaar;
- Je kunt naast je vaste uren, minimaal 4 uur extra flexibel beschikbaar zijn;
- Je hebt minimaal een MBO-4 diploma;
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend;
- Vanaf 16 september kun je een volledige week deelnemen aan een fulltime onboardingtraject en daarna kun je een volledige week on-the-job inwerken.
Je wordt onderdeel van het gezellige en hechte retentieteam van NRC. Als klantenservicemedewerker bij NRC ben jij de eerste persoon die abonnees spreken als ze hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert naar hun verhaal, ontdekt de redenen achter hun besluit en biedt slimme oplossingen om ze te overtuigen te blijven. Jouw missie? Een tevreden lezer die de waarde van NRC blijft inzien! Dit ga je doen:
- Telefonisch contact onderhouden met NRC-abonnees;
- Opzegredenen inventariseren en analyseren;
- Creatieve oplossingen bedenken en voorstellen voor retentiestrategieën;
- Verbeterpunten signaleren van onze dienstverlening.
Je gaat aan de slag in het levendige Amsterdam, op ons moderne kantoor aan het Rokin, vlakbij het metrostation. Je werkt samen met een team van energieke collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij om de allerbeste service te bieden. Bij NRC Media, uitgever van vooraanstaande titels zoals NRC Handelsblad, NRC Next en NRC.nl, draag je bij aan onze missie om lezers te informeren en te inspireren met échte journalistiek.
- Mogelijkheid om parttime te werken;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Volledige OV en reiskosten vergoeding;
- Meteen een pensioenregeling via Randstad;
- Werken in hartje Amsterdam;
- Volop mogelijkheden om door te groeien.
Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij NRC? Solliciteer dan nu! We zien uit naar je kennismaking!
Randstad Customer Contact
Recruiters RCC Amsterdam
Vragen over deze vacature of functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
