Heb jij een passie voor ICT? Ben jij enthousiast? En ga jij een IT probleem niet uit de weg? Dan zoeken wij jou! Bij KPN zijn we per direct op zoek naar iemand die als medewerker ServiceDesk voor Holland Casino aan de slag wil. Met jouw klantgerichte aanpak, zorg jij ervoor dat elke medewerker van Holland Casino geholpen de telefoon ophangt!
- 06 augustus 2025
- vacaturenummer: 706404
€ 19,16 bruto per uur exclusief 13e maand
reiskostenvergoeding
€ 1500 budget voor jouw ontwikkeling
inhouse op het kantoor van de klant werken
na 1 jaar, KPN contract mogelijk.
pensioen opbouwen via Randstad
Ben jij proactief en een flexibele teamspeler met een passie voor ICT? Iemand die analytisch en empatisch is, en die graag eigenaarschap toont in het oplossen van problemen? Dan ben jij dé perfecte kandidaat voor ons!
We zoeken iemand met een MBO 4 werk- en denkniveau die zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend beheerst. Je hebt aantoonbare ICT-kennis, bij voorkeur met een ITIL 4 certificaat, en je weet met je representatieve uitstraling de klant te ontzorgen. Kortom, we zoeken iemand die niet bang is voor veranderingen en die met een 'out of the box' mentaliteit de beste resultaten behaalt.
- minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- aantoonbare IT kennis of werkervaring binnen IT;
- ITIL 4 certificaat of aantoonbare ITIL kennis;
- goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- je werkt klantgericht en empatisch;
- je bent proactief en denkt zo goed mogelijk mee met de klant.
Als ServiceDesk Expert bij KPN ben je hét aanspreekpunt voor alle ICT-problemen en vragen van de medewerkers van Holland Casino. Je belangrijkste taak is het ontzorgen van de klant en het garanderen van een uitstekende service:
- 1e en 2e lijns support: Je behandelt meldingen die binnenkomen via de balie, telefoon, chat, e-mail of het selfservice portaal. Je registreert, analyseert en probeert de problemen direct op te lossen.
- On-site werkzaamheden: Na je inwerkperiode ga je ook op locatie aan de slag. Je installeert laptops, lost storingen op en ondersteunt bij het inrichten van werkplekken.
Binnen de Enterprise ServiceDesk (ESD) van KPN zijn ruim 180 ICT-professionals het aanspreekpunt
voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de
continuïteit en beschikbaarheid van een groot aantal producten/diensten voor onze klanten. Denk
hierbij aan: mobiele telefonie, vaste telefonie, applicatiebeheer, zorgalarmering, werkplekbeheer (SW
& HW) etc.
Als medewerker van de ServiceDesk Holland Casino maak je deel uit van een team bestaand uit 5
experts, 1 ServiceDesk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een Customer Lead en een Chapter
Coach. Je werkt op locatie (onsite desk) van een groot zakelijke klant op de locatie Hoofddorp.
Ben jij overtuigt van de functie als Service Desk expert bij KPN Holland Casino? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Bel of WhatsApp mij dan op onderstaande gegevens.
Kim van Rijswijk
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
