Facility Desk Coördinator

Ben jij de verbindende schakel die het team én de klant centraal zet binnen een dynamische facilitaire omgeving? Weet jij goed wat er speelt binnen een team en behoud je gemakkelijk het overzicht? Dan zoeken we jou!

In verband met het vertrek van de Facility Desk Coördinator, is Pro-Rail op zoek naar een tijdelijke invulling van deze functie. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse aansturing van het Facility Desk team.

Om succesvol te zijn in deze rol, breng je de juiste combinatie van opleiding, ervaring en vaardigheden mee:

• Een behaalde bachelor Facility Management, Hotelschool of vergelijkbaar;
• Coördineren en regisseren: je weet wat er speelt en bent in staat proces overstijgend te werken, hierbij neem je het team mee in gestructureerd werken waarbij de voice of the customer centraal staat;
• Samenwerken: je werkt vanuit een ‘één team’-gedachte met collega’s;
• Klantgericht werken: je overtreft verwachtingen met heldere communicatie en service;
• Verbindend werken: als coördinator leg je de link tussen klanten, gebruikers en locaties;
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet processen te optimaliseren op basis van Lean-denken.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Facility Desk team, de plek waar alle facilitaire meldingen binnenkomen. Zo start je de dag met een dagstart met je team, breng je de prioriteiten in kaart en signaleer je tijdig hulpvragen binnen het team. Samen met je team zorg je voor een correcte en tijdige opvolging en afhandeling van deze meldingen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het functioneel aansturen van het Facility Desk team;
• Dienen als vraagbaak voor het Facility Desk team bij het opvolgen van meldingen;
• Het in kaart brengen en structureren van processen om onze dienstverlening continu te verbeteren;
• Rapporteren aan de Teammanager Dienstverlening.

Je komt in een team samen met andere facility managers en servicemedewerkers waarmee je samenwerkt, kennis deelt en ervaringen uitwisselt. Als Facility Coördinator ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van de Facility Desk, dat uit collega’s bestaat. Je bent de spil in het team op locatie de Inktpot in Utrecht.
Vanuit de afdeling, Facility Management, zorgen we ervoor dat medewerkers optimaal ondersteund worden met flexibele en eigentijdse huisvesting en diverse faciliteiten. Van schoonmaak en catering tot beveiliging en groenvoorziening; wij zetten de puntjes op de i binnen ProRail.

• Een salaris in schaal 6 op basis van een 36-urige werkweek;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering;
• Een goede werkgever die oog heeft voor jouw werkgeluk.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Brigitte, Mark en Charlotte

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet contact op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.