Heb jij een passie voor klantcontact, werk je graag gestructureerd én vind je het leuk om met zowel zakelijke klanten als eindgebruikers te schakelen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als medewerker account support bij Ayvens – een bekende speler in de leasemarkt. Je komt terecht in een hecht team van 20 collega’s waar samenwerking centraal staat.
wat bieden wij jou- € 16,19 - € 17,89 afhankelijk van ervaring
- Werken in het centrum van Almere
- 30% bellen / 70% mailen
- 32-40 uur per week
- Dynamisch bedrijf
- Top employer of the year
Jij voldoet aan de volgende harde eisen:
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je kunt minimaal 3 dagen per week op kantoor werken (zodra je bent ingewerkt)
- Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact (telefonisch en/of per e-mail)
- Ervaring als accountmanager is niet vereist, maar een commerciële mindset wel een pré
- Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma
Je werkt in een team van vier accountmanagers en start je dag met het verdelen van zo’n 60 binnengekomen e-mails. De verhouding is gemiddeld 30% bellen en 70% administratief (mail), maar er wordt rekening gehouden met jouw voorkeur.
Als medewerker account support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in het midden-groot segment (bedrijven met 25-100 auto's of 100-16.000 auto's). Je beantwoordt klantvragen per mail en telefoon. Denk aan:
- Wijzigingen in contracten
- Vragen over onderhoud
- Klachten (zoals dubbele facturatie)
- Overdracht van een leaseauto aan een nieuwe medewerker
Je gaat aan de slag bij Ayvens, een toonaangevende leasemaatschappij met A-merkstatus en meerdere vestigingen in Nederland. Je komt terecht in een professioneel, maar informeel team van 20 mensen. Iedereen helpt elkaar en er heerst een hechte sfeer.
Je wordt ingewerkt via een buddy-systeem en leert stap voor stap alle systemen kennen. Na de inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor.
Ben jij enthousiast? Solliciteer dan snel op deze mooie rol als Medewerker Account Support bij Ayvens