Digitale toets ondersteuner

Als digitale toetsondersteuner (assistant floor manager) zorg je ervoor dat studenten van de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam zonder problemen hun digitale tentamens kunnen maken. Je start de toets op in de toetsapplicatie en ondersteunt bij ICT problemen tijdens de toetsafname. Voorbeelden die je regelmatig tegenkomt zijn inlogproblemen of kapotte laptops. Jij lost dit zo goed mogelijk op, zodat de student er geen hinder van ondervindt.

Het allerbelangrijkst is dat je digitaal vaardig bent en kalm blijft wanneer de student die je helpt jouw hulp nodig heeft. Je behoudt het overzicht bij de start van het tentamen, maar hebt daarbij ook oog voor detail om snel de kern van het probleem te achterhalen. Verder ben je behulpzaam, maar hanteer je tegelijkertijd de geldende protocollen. Je schakelt makkelijk met zowel je collega’s als de studenten en weet instructies helder over te brengen.

Als digitale toetsondersteuner werk je op verschillende locaties in Amsterdam. Samen met je collega’s ben je er tijdens tentamenweken verantwoordelijk voor dat alle digitale toetsen goed verlopen. Dit betekent dat je kennis nodig hebt van de toetsapplicatie (Ans) en daarom volg je eerst een trainingsprogramma. Aansluitend word je door je collega’s ingewerkt tot je zelfstandig een toets kan begeleiden.

Bij een toetsafname ben je verantwoordelijk voor het klaarzetten van de toets. Dit betekent dat je de aangemelde studenten toegang geeft tot het tentamen, zodat ze kunnen inloggen. Daarna los je allerlei problemen op, van individuele inlogproblemen en kapotte laptops tot grote storingen die alle studenten in de zaal treffen. Aan het einde van de toetsafname zorg je dat de toets juist wordt afgesloten en alle laptops goed zijn opgeborgen, zodat ze de volgende dag weer volledig zijn opgeladen.

We verwachten van je dat je tenminste één jaar als toetsondersteuner aan de slag wil (dus t/m de zomer van 2025) en je bent in het komende half jaar tenminste beschikbaar in de volgende weken:

week 43 (20-24 oktober)
week 51 (15-19 december)
week 5 (26-30 januari)
week 13 (23-27 maart)

Je werktijden zijn in deze weken wisselend (tussen 7.30 en 23.00), waarbij je je rooster zo’n 3 a 4 weken van tevoren ontvangt. Je training (betaald) vindt plaats op 8 of 10 september, waarna je een aantal opleidingsdiensten (betaald) volgt, zodat je in week 43 zelfstandig aan de slag kan.

Je gaat werken voor de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam. Dit doe je op verschillende locaties, van Amsterdam Zuidoost en West, maar ook het centrum. We verwachten dat je flexibel inzetbaar bent op al deze locaties in en rondom Amsterdam.

Je gaat aan de slag in een team van zo’n 40 collega’s die net als jij de toetsen ondersteunen. Verder word je begeleid door floormanagers vanuit de UvA en de HvA en kan je natuurlijk altijd bij Randstad terecht. Een aantal keer per jaar organiseren we vrijblijvende bijeenkomsten of borrels, zodat er ook tijd is om je collega’s beter te leren kennen!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature en ben je enthousiast geraakt? Solliciteer dan snel!

Mila ter Haar

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.