Medewerker klantafspraak en ondersteuning

Als Medewerker Klantafspraak & Ondersteuning ben jij de eerste schakel in het klantcontact. Jij benadert klanten proactief voor onderhoudsgesprekken over hypotheekproducten zoals de Aflossingsvrije Hypotheek, het OverwaardePlan of de OpeetConstructie. Je doel? Samen met de klant een afspraak inplannen bij een van onze adviseurs Klantbediening Beheer. Zo draag jij bij aan de financiële gezondheid van onze klanten.

Jij & jouw functie
Als Medewerker Klantafspraak & Ondersteuning ben jij de eerste schakel in het klantcontact. Jij benadert klanten proactief voor onderhoudsgesprekken over hypotheekproducten zoals de Aflossingsvrije Hypotheek, het OverwaardePlan of de OpeetConstructie. Je doel? Een afspraak inplannen bij een van onze adviseurs Klantbediening Beheer. Zo draag jij bij aan de financiële gezondheid van onze klanten.

• Je spreekt vloeiend Nederland
• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact.
• Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
• Je bent positief, enthousiast en nieuwsgierig naar de klant.
•  Je werkt graag doelgericht en haalt energie uit het behalen van resultaten.
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende werkstromen.

Je start je dag gezellig op met een gezamenlijke dagstart: hoe staan we ervoor, wat zijn de doelen, en welke successen vieren we? Daarna ga je aan de slag. Vanuit huis of kantoor voer je klantgesprekken, gemiddeld zo’n 35 per dag. Je luistert, denkt mee en plant afspraken in. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten en laat je niet uit het veld slaan bij tegenslag. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk!

Je werkt in een betrokken team van 20–25 collega’s, verspreid over het land. We werken hybride: vanuit huis of op een Rabobank-locatie bij jou in de buurt. Eén keer per maand komen we samen op locatie voor een teamdag. Daarnaast is er elk kwartaal een medewerkersbijeenkomst in Utrecht, Apeldoorn of Eindhoven.

Goed om te weten
• Opleiding: De eerste weken werk je een aantal dagen op locatie in Utrecht.
• Beschikbaarheid: Woensdag en/of vrijdag zijn verplichte werkdagen.
• Avondwerk: Eén avond per week beschikbaar zijn is verplicht.
• WFT-certificaat: Je beschikt over WFT Basis
• Samenwerkdag: Eén keer per maand op locatie.

• Je luistert, denkt mee en plant afspraken.
• Jij benadert klanten proactief voor onderhoudsgesprekken over hypotheekproducten.

Bij Rabobank geloven we in de kracht van samenwerking en het waarmaken van ambities. Als toonaangevende financiële dienstverlener, met diepe wortels in de Nederlandse samenleving en een sterke internationale focus, bieden we een dynamische werkomgeving waar jouw talent en drive het verschil kunnen maken. We zetten ons in voor een betere wereld, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers, en stimuleren persoonlijke groei, innovatie en maatschappelijk engagement

• Samenwerking: Een cultuur waarin de kracht van collectieve inspanning centraal staat.
• Ambitieus: Gericht op het waarmaken van zowel organisatie- als persoonlijke ambities.
• Toonaangevende financiële dienstverlener: Een prominente positie in de financiële sector.
• Diepe maatschappelijke wortels: Sterk verbonden met de Nederlandse samenleving.
• Sterke internationale focus: Wereldwijd actief en betrokken.
• Dynamische werkomgeving

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Inez & Lise

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.