Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor van LIDL in Huizen staat een dynamisch team van 75 agents klaar om dagelijks de klanten die zich telefonisch, via e-mail, social media of WhatsApp melden, zo snel mogelijk verder te helpen. En dit doen de agents goed! De afdeling is in 2015, 2016, 2017 en 2018 uitgeroepen tot beste klachtenoplosser van Nederland! Kom jij er bij?
In de eerste 13 weken word je ingewerkt tot agent. Elke dinsdag en woensdag volg je training op het kantoor. Tijdens deze 13 weken wordt er van je verwacht dat je minimaal 20 uur per week werkt. Na de inwerkperiode kun je 12-40 uur per week gaan werken.
Je zult ook avond- en weekenddiensten draaien met het team. Deze zijn niet verplicht. Met je team zal je deze diensten naar eerlijkheid verdelen. Op zondagen krijg je 150% uitbetaald.
- Dynamisch team van collega's
- Werken op het hoofdkantoor in Huizen
- Groeiende internationale werkgever
- Flexibele werktijden, tussen 07:45 en 19:30
Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Ervaring in een klantenservice-omgeving (pre);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Servicegericht en empatisch;
- Stressbestendig en zelfredzaam;
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen en een flexibele instelling;
- "Niet lullen maar poetsen" mentaliteit;
- Woonachtig binnen een straal van 20 km van Huizen;
- Je bent pas tevreden wanneer de klant dit ook is.
De werkzaamheden bestaan uit:
- Het efficiënt afhandelen van vragen van onze klanten via telefoon en e-mail;
- Het streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid;
- Het mee denken over het optimaliseren van processen.
Op het kantoor in Huizen kom je te werken op een afdeling met 75 collega's. Verder:
- Word je 150% uitbetaald op zondagen;
- Kom je terecht in een hecht team;
- Is geen dag is hetzelfde;
- Is er ruimte voor jouw input;
- Geloven we dat een divers team leidt tot innovatie en betere resultaten.
Spreekt de vacature je aan en zie je jezelf dit werk wel doen? Wacht dan niet langer en solliciteer via de knop.
Word onderdeel van een team waar jouw unieke stem wordt gewaardeerd.
Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op, wij beantwoorden graag je vragen!