Jij kan het verschil maken door als klantenservice medewerker particulieren de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Als hét visitekaartje van de Rabobank help jij hen via de telefoon op een empathische, duidelijke manier.
Je start met een opleidingstraject van 11-12 weken waarin je wordt opgeleid tot volwaardig adviseur. Je leert alles over onze systemen, producten en vaardigheden zoals actief luisteren, samenvatten en doorvragen. Na je opleiding werk je hybride, in overleg met je team en Teamlead.
Let op: de startdatum is op 13 oktober, 27 oktober of 10 november
- startsalaris van € 15,68 tot € 22,38 per uur;
- opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
- hybride werken;
- beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- WFT's behalen op kosten van Randstad
- starten op 13 oktober, 27 oktober of 10 november
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die zich herkennen in het volgende profiel
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
- Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
- Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in het gesprek;
- 12 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 1-2 weken fulltime (36u);
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.
Als klantenservice medewerker bij Rabobank informeer jij particuliere klanten. Jij stelt de juiste vragen om te achterhalen wat de klant nodig heeft. Je biedt begeleiding bij het zelfstandig regelen van dagelijkse bankzaken via digitale kanalen.
Gemiddeld beantwoord je 50 telefoontjes per dag, eventueel aangevuld met berichten via messaging of werkvoorraad. Je helpt bij vragen over betalen, sparen en pasproblemen, en kijkt ook vanuit commercieel oogpunt mee naar extra mogelijkheden voor de klant.
Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. We geloven in de kracht van verschillen. Juist door het combineren van verschillende achtergronden worden we een sterkere organisatie.
Met ruim 9,5 miljoen klanten in 38 landen zetten we ons samen met leden en partners in voor een betere wereld – zowel dichtbij als ver weg. Bij Rabobank krijg je het volgende:
- De opleiding duurt 10 weken en is digitaal. Op dag 1 start jij op het hoofdkantoor in Utrecht. De eerste twee weken ben jij fulltime beschikbaar voor de digitale training (36 uur)
- Je hebt de drive om jezelf flink door te ontwikkelen. Zo wil je graag binnen 6 maanden je WFT-basis halen en binnen 9 maanden je WFT-schade particulier.
- Reiskostenvergoeding: OV volledig en met eigen vervoer € 0,23 cent per km met een maximum van 80 km enkele reis.
- 13e maand (8,33%)
- Thuiswerkvergoeding en werkplekvergoeding
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij de Rabobank als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.