Klantenservice medewerker zakelijk

Ben jij op zoek naar een veelzijdige en boeiende functie bij een toonaangevend bedrijf? Haal jij voldoening uit klantcontact en vind je het fijn om anderen te ondersteunen? Dan is deze rol bij Bol precies wat je zoekt. Voor onze partner service afdeling zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Je werkt minimaal 32 uur per week en hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. De startdata zijn 7 juli of 28 juli.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker bij Bol voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden;
• Je bent beschikbaar op vrijdagen;
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar;
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht;
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training.

Als klantenservice medewerker op de partner service afdeling ben jij de brug tussen Bol en de verkooppartners die via het platform actief zijn. Je denkt actief mee, biedt passend advies en ondersteunt bij uiteenlopende vragen over onder andere e-commerce optimalisatie, facturatie en meer, via chat, e-mail en telefoon. Je helpt partners ook groeien door hen feedback te geven. Samen met collega’s van bijvoorbeeld de content- en platformteams zorg je ervoor dat partners het maximale uit Bol halen en met een goed gevoel het contactmoment afsluiten.

• Na het inwerktraject blijf je actief in gesprek over je persoonlijke ontwikkeling, zodat jij zelf richting geeft aan je groeipad;
• Een intensieve, op maat gemaakte onboarding van drie weken bereidt je volledig voor op je rol;
• Je signaleert knelpunten, denkt oplossingsgericht mee met partners en levert snelle, efficiënte en nauwkeurige service.

Als klantenservice medewerker kom je terecht in een gezellig en betrokken team van zo’n 120 collega’s, waar een informele werksfeer heerst en woensdag- en vrijdagmiddagborrels vaste prik zijn. Bij Bol leer je vooral door ervaring op te doen: tijdens de eerste drie weken volg je trainingen en krijg je een uitgebreide introductie in het Bol-universum. Je werkdag kun je af en toe onderbreken met een potje EAFC, een ronde darten of tafeltennis, of een snelle hap bij de AH2GO. Binnen de afdeling krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen; samen met je teamleider kijk je naar je ambities en stippel je je groeipad uit. Niet voor niets wordt deze afdeling vaak de talentenpool van Bol genoemd.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Pauline, Loes en Lars

recruiters

Heb je een vraag over deze functie? Neem gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.