Schadebehandelaar telefonie

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Schadebehandelaars Telefonie om het Schade Team van Univé te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van klanten die hun schade willen melden. Hierbij ga je starten per maandag 3 juni in 2024. Jouw voornaamste taak is om de klanten op een professionele en klantvriendelijke manier te woord te staan en hun schademelding correct en efficiënt af te handelen. Klinkt goed toch? Lees snel verder voor meer informatie.

Als schadebehandelaar telefonie ben jij het eerste aanspreek punt van de klant en zet jij de klant altijd op nummer één. Jij weet hoe je iemand gerust stelt en luistert aandachtig naar zijn of haar verhaal. Aan de hand daarvan probeer je te zoeken naar de oplossing en de klant te adviseren over de verdere afhandeling van de schade.

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Empathisch vermogen
• Ervaring in telefonisch klantcontact is een pré
• Je bent tussen 28 en 40 uur per week beschikbaar
• Je bent in het bezit van MBO-4 werk- en denkniveau

Als Schadebehandelaar Telefonie sta je telefonisch klanten te woord die een schade willen melden of hier een vraag over hebben. Je wordt ingewerkt door middel van een 4 weekse training en daarna ga je over op begeleidend bellen met een mooie overgang naar zelfstandig de klant te woord staan. Lukt het niet goed om de gemelde schade binnen afzienbare tijd te verwerken, dan zet jij ze door naar de gespecialiseerde Schadebehandelaars binnen de afdeling en wordt er een dossier van gemaakt.

• Klanten telefonisch te woord staan
• Aandachtig luisteren en meedenken met de klant
• Samenwerken met je collega's binnen de afdeling

Als schadebehandelaar telefonie bij Univé kom je terecht op de afdeling Univé Claim Service (UCS). Deze afdeling heeft als grootste doel het zo snel én goed mogelijk afhandelen van vragen van de klanten. Univé streeft naar de beste service voor haar klanten en weet dit waar te maken door haar medewerkers. Je werkt grotendeels op kantoor in Assen. Na 1 maand opleiding en 3 maanden op kantoor werken wordt er per persoon door Univé gekeken of je af en toe thuis kan werken. Kwaliteit en inzet zijn hier heel bepalend voor. Daarnaast zien 96% van onze medewerkers Univé als een great place to work. Ze hebben met de feestdagen veel activiteiten binnen de afdeling en leuke teambuilding activiteiten. Kortom, een super leuke plek om te werken!

• Goed en uitgebreid inwerktraject van 4 weken. De eerste twee weken ga je meer kennis opdoen over de producten van Univé en ben je 30 uur aan het werk. De derde en vierde week ga je geleidelijk over in het meeluisteren en bellen naar de klant waarbij
• Univé is een gecertificeerd 'Great Place to Work' met veel gezelligheid binnen de afdeling
• Goede mogelijkheid om door te groeien binnen UCS maar ook Univé breed met kans op verhoging in salarisschaal

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf werken bij Univé in Assen? Reageer dan direct via de onderstaande sollicitatiebutton of stuur je motivatie en cv naar unive@nl.randstad.com en wie weet start jij binnenkort als Schadebehandelaar bij Univé!

Lisa Roijen Tinge

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.