Medewerker klantenservice

Klantenservice medewerker gezocht voor een internationaal marktonderzoeksbureau in Amsterdam! Je kunt 24 uur per week aan de slag en je krijgt direct een contract! De startdatum is zo snel mogelijk.

Informatie geven, mensen helpen, mail afhandelen en administratie, dat is wat jij leuk vindt om te doen! Vind je het ook nog leuk om je een beetje te verdiepen in technische vragen?

Check dan snel de volgende zaken:

• Je hebt in ieder geval MBO4 werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief vaardig en vriendelijk;
• Je vindt het prettig om met mensen in contact te zijn en hebt bij voorkeur enige ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je bent handig met de computer;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Kantar is een internationaal marktonderzoeksbureau. Jij gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor het Nationaal Media Onderzoek. Dit is een groot onderzoek waaraan huishoudens in Nederland meedoen. Bij deze mensen is apparatuur in huis geïnstalleerd waarmee gemeten wordt naar welke programma's zij kijken en luisteren op TV, radio en internet.

Als klantenservice medewerker bij Kantar ben jij veel in contact met mensen waarbij de metingen niet goed verlopen. Meestal heeft dit een technische reden, zoals apparatuur die niet goed aangesloten is of snoeren die los zitten. Je luistert goed en je probeert te achterhalen wat het probleem is. Je bent dienstverlenend bezig en de deelnemer van het onderzoek is na het contact met jou goed geholpen! Wordt het te technisch, dan zorg jij ervoor dat jouw collega van het technisch team de mensen thuis bezoekt.

Naast het telefonisch contact met deelnemers behandel je ook de mail en doe je allerlei administratieve taken.

• Je beantwoordt vragen via telefoon. Je plant afspraken in voor ondersteuning thuis door een monteur. Je biedt begeleiding bij storingen.
• De openingstijden van de afdeling zijn van 9.00 - 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag.
• Je wilt graag 24 uur per week werken (meer is mogelijk) en een flexibel rooster is mogelijk!
• De werklocatie is Amsterdam centrum, goed bereikbaar met openbaar vervoer. Reiskosten worden vergoed.
• Je werkt op kantoor. Na verloop van tijd is het mogelijk om 1 dag per week thuis te werken.
• Startdatum is zo snel mogelijk.
• Je komt direct op contract bij dit bedrijf!

Je gaat aan de slag bij een internationaal, toonaangevend marktonderzoeksbureau op het gebied van data, inzichten en advies. Je werkt in een prachtig pand in Amsterdam-Centrum, met een koffiebar, een heerlijke kantine en een dakterras met prachtig uitzicht over de Amstel waar je heerlijk kunt lunchen in de zomer. Op het kantoor in Amsterdam werken ongeveer 250 medewerkers, waarmee regelmatig pubquizen en andere activiteiten georganiseerd worden.

Lijkt het je wat? Neem dan contact met ons op! Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor!

Florance, Linda, Marit en Meike

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.