Service coordinator planning

Als Servicecoördinator (1e lijn support) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun oproepen de juiste prioriteit krijgen. Ook ben je verantwoordelijk voor het controleren van de SLA's en het doorverwijzen naar de 2e lijn indien nodig. Je beheert de planning en het rooster van onze collega's op de 2e lijn en houdt de ticketwachtrij goed in de gaten. Daarnaast plan je het preventief onderhoud volgens de afgesproken SLA's. Je controleert of het werk gereed is en indien nodig plan je vervolgacties met de klant.

Voor de rol van Servicecoördinator planner is het belangrijk dat je als een ervaren kapitein het schip van productieplanning kunt sturen. Met minimaal 2 jaar ervaring in het plannen van productieprocessen, monteuren en het coördineren van resources, ben je bekend met de uitdagingen die op je pad kunnen komen.

• Je spreekt vloeiend Nederlanders en de Engels taal;
• Pré als Frans spreekt;
• Je hebt (2 jaar) ervaring als planner;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent stressbestendig;
• Je bent bekend met SAP en Microsoft progamma's.

Als Service coordinator planning bij Kardex zul je verantwoordelijk zijn voor het plannen en coördineren van de productieactiviteiten. Je zorgt ervoor dat alle benodigde middelen, zoals personeel, machines en materialen, op de juiste tijd en plaats beschikbaar zijn. Daarnaast houd je rekening met de kosten en streef je naar een efficiënt en gestroomlijnd productieproces. Je speelt een cruciale rol in het behalen van de productiedoelen en het waarborgen van de kwaliteit en klanttevredenheid.

• Het inplannen van personeel;
• Plan alle activiteiten met betrekking tot onderhoud voor jouw regio;
• Plan activiteiten in detail volgens de SLA's;
• Onderneem actie om 1e lijn support te bieden aan de klant;
• Je bent het aanspreekpunt voor de klant;
• Volg en werk IT-tools bij (B1/SAP Workforce Planner);
• Beheer herhaalbezoeken of urgente situaties (offerte, onderdelen bestellen, leverdatum van onderdelen, communicatie met klant).

Kardex is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in automatische opslagsystemen en logistieke oplossingen. Ze bieden innovatieve oplossingen voor het efficiënt beheren, opslaan en ophalen van goederen in diverse sectoren, waaronder de industrie, distributiecentra, gezondheidszorg en detailhandel. Hun producten omvatten onder andere verticale liftsystemen, magazijnautomatiseringssystemen en geautomatiseerde opslag- en retrievalsystemen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en slimme software, streeft Kardex ernaar om de productiviteit, efficiëntie en ruimteoptimalisatie in de logistieke processen van hun klanten te verbeteren.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaande nummer.

Kaylee & Rowenna

intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.