Klantondersteuningsmedewerker

Het leven is zo mooi, daar wil je toch zoveel mogelijk van genieten? Van élk moment dus, ook van de
dagelijkse klusjes. Daar helpt zonder klant graag bij, met prachtige producten die prettig in gebruik én
duurzaam zijn. Zo maken zij het leven, maar ook onze planeet een beetje mooier. En carrières
trouwens ook.

Jij ademt service. Een stapje extra zet jij al vanuit jezelf. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een
goed serviceniveau en voelt je de “stem” van ons merk. Je hoort wat de consument bedoelt te
zeggen en hebt vaak aan een half woord genoeg. In jouw woordenboek bestaan geen lastige
consumenten en je weet altijd een lach in je stem te houden. Je vindt contact met consumenten
heerlijk en zoekt graag naar de best passende oplossing, die voor iedereen weer anders is. Dit doe jij
niet alleen, maar samen met het team. Je bent dus een echte teamplayer. Zowel mondeling als
schriftelijk.

Als Medewerker Consumentenservice ben jij het initiële contactpunt voor de klanten, of ze nu vragen, klachten of wensen hebben over levering, betaling, retournering, service of productdetails. Je staat altijd klaar om hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Naast het verstrekken van productadvies en het uitdragen van het merkimago, ondersteun je ook bij diverse serviceverzoeken. Dit alles gebeurt in overeenstemming met het servicebeleid, waarbij de tevredenheid van de klant voorop staat. Je communiceert met klanten via telefoon, e-mail, sociale media en de online marktplaatsen, en mogelijk in de toekomst via andere kanalen. Als het eerste aanspreekpunt heb je direct contact met klanten, maar werk je ook nauw samen met collega's van de afdelingen Logistiek, Kwaliteit en Financiën. Naast je dagelijkse taken ben je voortdurend bezig met het identificeren van mogelijkheden tot verbetering en schroom je niet om verbeteringsvoorstellen aan te dragen.

Uitdaging, dynamiek en de kans om verder mee te bouwen aan het vernieuwende bedrijf. We
betalen je een prima salaris en bieden je de mogelijkheid iedere dag te leren in een open, eerlijke en
directe omgeving die stimuleert en motiveert en waar de professionaliteit van een multinational
samenkomt met de charme en het ondernemerschap van een familiebedrijf. En waar je de
verantwoordelijkheid krijgt die je aankunt.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Quincy en Michelle

intercedent

Heb je nog vragen? Bel of mail ons dan!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.