Medewerker klantenservice

Heb je altijd de stap willen maken naar klantenservice of ben je toe aan nieuwe uitdaging met veel mogelijkheden? Kom werken bij FedEx. Een internationale organisatie waar je veel verantwoordelijkheden krijgt om de klanten te woord staan. Geïnteresseerd, lees snel verder!

FedEx is een van 's werelds grootste transportbedrijven dat meer dan 220 landen en gebieden met elkaar verbindt. Een bedrijf én werklocatie met internationaal tintje dus!

Jij bent een echte multitasker. Werken met verschillende systemen is voor jou geen probleem. Verder vind je het leuk om bezig te zijn met jouw persoonlijke ontwikkeling. Bij FedEx ga je namelijk samen met jouw supervisor aan de slag met een persoonlijk ontwikkelingstraject.

Let op! FedEx is lastig te bereiken met het openbaar vervoer. Woon jij niet in de buurt van Schiphol-Rijk? Dan is eigen vervoer van belang.

Hieronder nog de volgende punten:

• Beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en schrift;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week (werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 - 18:00);
• De eerste 2 weken dien je 40 uur beschikbaar te zijn voor de trainingen;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.

Als klantenservice medewerker sta je per telefoon, chat en mail in contact met de zakelijke klanten van FedEx. Het doel is om de klant een oplossing te bieden voor zijn of haar vraagstuk. Over de landgrenzen gelden verschillende regels. Hierdoor kom je ook veel te weten over internationale wet- en regelgeving. Wat ga je nog meer doen:

• Problemen uitzoeken en een passende oplossing bieden;
• Administratief verwerken van je klantgesprekken;
• Geen vaste gespreksleidraad, maar ruimte en middelen om je werk zo goed mogelijk te organiseren.

FedEx is een groot internationaal bedrijf binnen de logistiek. Met hun service verbinden ze meer dan 220 landen en gebieden, beschikken over 78 luchthavens en hebben bijna 50.000 teamleden.

Bij FedEx werkt een hele grote club met diverse mensen. De sfeer op de werkvloer is open en er is altijd ruimte om je vragen te stellen.

Jouw ontwikkeling staat centraal. Zo kan je doorgroeien naar bijvoorbeeld een tweedelijns support rol of een specialistisch team. Of krijg je extra taken zoals het inwerken en trainen van nieuwe collega's.

De praktische kant:

• Starten met een betaalde training van 2 weken (40 uur per week);
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur - 18.00 uur, je werkt 8 uur per dag. Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
• FedEx is gevestigd op Schiphol-Rijk: check goed of dit voor jou bereikbaar is;
• Reiskosten worden vergoed o.b.v. 0,23 cent per kilometer. Parkeren kan gratis voor de deur;
• Mogelijkheid om na verloop van tijd deels vanuit huis te werken.

Heb je interesse? Spreekt deze rol als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!

Florance & Valérie

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.