Klantenservice adviseur zorg

Zoek jij die vacature waarbij je echt het idee hebt mensen verder te helpen? De zorgsector is ingewikkeld genoeg en klanten hebben veel vragen. VGZ is een zorgorganisatie die door middel van het goed begeleiden en trainen van werknemers zorgt dat klanten rustig en goed worden geholpen met deze vragen. Na deze trainingen werk je zowel op kantoor als thuis, samen met je team stem je dit af. klantenservice expert bij VGZ, is dit iets voor jou?

Socializen, proactief zijn, multitasken: zomaar wat comptenties waarbij je kunt bedenken dat deze belangrijk zijn in een rol als klantenservice medewerker. Klantenservice medewerker in de zorg vergt net een beetje extra empathisch vermogen in vergelijking met bijvoorbeeld een commerciele organisatie. Snap jij waarom?

• minimaal een MBO 4 diploma in bezit
• je bent bereid je WFT zorg studie te behalen (40-50 studie-uren)
• goede motivatie waarom jij je op een klantenservice thuisvoelt
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te krijgen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Dutch speaking only)

Bij VGZ bel je zonder script: je krijgt immers persoonlijke zorgvragen van klanten die jij op een rustige en duidelijke manier gaat beantwoorden. Vragen bij VGZ kunnen gaan over de portal van VGZ, over waarom klanten bij VGZ lid willen worden, over facturaties of bijvoorbeeld vragen over zorgverleners met wie VGZ samenwerkt. Van medewerkers van VGZ horen wij dat dit over het algemeen een dynamische werkdag oplevert, waarbij ook de collega’s elkaar goed helpen.

• beantwoorden van klantvragen en opzoeken van relevante informatie
• luisterend oor bieden, je helpt het VGZ lid echt verder
• je zet (jouw) expertise in om leden te helpen

Bij VGZ helpen wij onze leden met het zoeken van de oplossing. Wij lopen voorop in gezondheid en zorg en hier profiteren onze leden van. Gezonder leven is belangrijker dan ooit en wij als coöperatie snappen dat. Zonder winstoogmerk is VGZ er om heel Nederland te helpen en de zorg te blijven verbeteren. VGZ doet dit in samenwerking met artsen, zorgverleners, patiëntenorganisaties, werkgevers, mantelzorgers en leden.

• gezonder leven en zorg bieden staat voorop;
• elke dag weer het verschil maken;
• bevlogen en betrokken medewerkers;
• samen staan we sterker;

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel, liefst al met een goede korte motivatie waarom jij kiest voor VGZ en waar je interesse ligt: een Gamebased assessment is onderdeel van de sollicitatie!

Jenny & Jeroen

Recruitment Customer Contact Oost

Wij horen graag waarom jij in aanmerking wilt komen. Waarom juist deze vacature en waarom gaan wij jou voorstellen? Wij horen het graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.