Medewerker klantrespons polis

Zilveren Kruis is op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van medewerker klantrespons polis. Als lid van onze mid-office afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van wijzigingen en het helpen van collega's op de klantenservice afdeling. Jouw focus ligt op het polisdeel van de verzekering.

In deze rol combineer je administratieve taken met telefonisch klantcontact. Je werkt voor telefonie gedurende enkele blokken per week. Je verwerkt polismutaties in verschillende systemen.

Wie zoeken wij voor deze functie? Iemand die affiniteit heeft met zowel administratief werk als de klantenservice. Daarnaast ben je resultaatgericht en heb je een actieve houding. Ook vind je het niet erg om tijdens de drukke periode extra te werken en ben je flexibel inzetbaar. Als medewerker klantrespons polis bij Zilveren Kruis heb je een heb je overtuigingskracht en sta je stevig in je schoenen. We zoeken iemand die goed kan schakelen tussen verschillende taken, zelfstandig kan werken en communicatief vaardig is. Daarnaast ben je in staat logisch na te denken en heb je een kritische blik.

• Je hebt minimaal een mbo 4 diploma
• Behaal Wft zorg binnen 3 maanden na de start op kosten van Randstad
• Je hebt een analytische blik en bent niet bang om je mening te uiten
• Affiniteit met zowel administratie als klantenservice
• Beschikbaar om op vrijdagen te werken

Veel administratieve processen verlopen geautomatiseerd. Hierin gaat wel eens iets mis, dan ontstaat er uitval. Deze uitval wordt door jou en je collega's handmatig verwerkt. Je verwerkt polismutaties in verschillende systemen.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de collega’s van de verschillende (klantenservice) afdelingen. Ook kan het voorkomen dat je rechtstreeks contact hebt met de klant. Niet alleen van Zilveren Kruis maar ook andere zorgverzekeraars van Achmea. Denk hierbij aan De Friesland en FBTO. Je kunt de emotie van de klant in schatten en op basis daarvan te reageren.

• Opleiding op kantoor
• Hybride werken mogelijk na trainingsperiode
• Het rooster stem je zelf af met je collega's

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant herkent en zichtbaar afweegt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Zilveren Kruis heeft de ambitie om het gezondste bedrijf van Nederland worden. De collega’s in ons team zijn hier zeer actief bij betrokken. Naast Zilveren Kruis werk je ook voor andere zorgverzekeraars als De Friesland en FBTO. Gezamenlijk hebben zij een klantenportefeuille van 5 miljoen verzekerden.

Achmea kiest voor een gezonde en veilige werkomgeving. Hier is het kantoor op ingericht.

• Het gezondste bedrijf van Nederland
• Gezonde en veilige werkomgeving
• Klantbelang staat centraal

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Rinske Bouma

Recruiter

Vragen over deze vacature of over Zilveren Kruis? Neem dan contact op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.