Klantenservice medewerker zorg

Echt mensen helpen en klantadviseur worden bij één van de leukste zorgverzekeraars van Nederland? Per juni is VGZ ( kantoor in Eindhoven) op zoek naar nieuwe helden! Een functie waar je je zelf mag zijn en waar gezondheid vooropstaat. VGZ is op zoek naar een klantadviseur die sociaal is, proactief kan denken en anderen écht verder wil helpen. WIl jij solliciteren? Natuurlijk behoort hybride werken bij VGZ tot de mogelijkheden.

Van nature zet jij een stapje extra voor een ander, je stapt makkelijk naar mensen toe en luistert goed. Telefonisch sta jij altijd klaar om passend advies te geven en zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt. Naast jouw sociale skills is multitasken een must in deze functie.

• minimaal een MBO 4 diploma in bezit;
• je bent bereid je WFT zorg studie te behalen (40-50 studie-uren);
• ervaring in, en/of interesse in de klantenservice;
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te krijgen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Dutch speaking only)

Het is dinsdag en je gaat naar kantoor, want je weet dat jouw team vandaag gezellig op kantoor werkt. Je start je laptop op en opent de lijn; mevrouw Smith belt jou op met een vraag. Zij heeft jouw hulp hard nodig. Haar fysiotherapie declaratie is fout gevallen en ze weet niet hoe ze dit kan oplossen. Je denkt met haar mee en gaat samen opzoek naar een oplossing. Nadat jullie de oplossing hebben gevonden rond jij het telefoongesprek tevreden af. Wat een goed begin van de dag!
Gedurende de dag krijg je de meest uiteenlopende vragen over facturatie, zorgverleners, betalingen, inloggen op het VGZ portal en het overstappen van zorgverzekeraar. Deze afwisseling zorgt voor een dynamische dag waarbij je, je uiterste best doet om alle vragen goed te beantwoorden.
Bij VGZ bel je zonder script, want elke vraag is anders.

• beantwoorden van klantvragen
• opzoeken van relevante informatie
• luisterend oor bieden
• je helpt het VGZ lid echt verder
• je zet (jouw) expertise in om leden te helpen

Bij VGZ helpen wij onze leden met het zoeken van de oplossing. Wij lopen voorop in gezondheid en zorg en hier profiteren onze leden van. Gezonder leven is belangrijker dan ooit en wij als coöperatie snappen dat. Zonder winstoogmerk is VGZ er om heel Nederland te helpen en de zorg te blijven verbeteren. VGZ doet dit in samenwerking met artsen, zorgverleners, patiëntenorganisaties, werkgevers, mantelzorgers en leden.

• gezonder leven en zorg bieden staat voorop;
• elke dag weer het verschil maken;
• bevlogen en betrokken medewerkers;
• samen staan we sterker;
• inzichtelijk en transparante, intern en extern.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel, liefst al met een goede korte motivatie waarom jij kiest voor VGZ en waar je interesse ligt: een Gamebased assessment is onderdeel van de sollicitatie!

Jenny & Jeroen

Recruitment Customer Contact Oost

Wij horen graag waarom jij in aanmerking wilt komen. Waarom juist deze vacature en waarom gaan wij jou voorstellen? Wij horen het graag!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.