Telefonisch Hulpverlener in de zomer

Ben jij een redder in nood? Dan is Eurocross op zoek naar jou!

Eurocross is onderdeel van Achmea en het kantoor bevindt zich in Leiden. Als Telefonische Hulpverlener International Assistance ben je van grote betekenis voor vakantiegangers in nood op hun vakantiebestemming. Je staat mensen telefonisch bij met raad en daad in stressvolle situaties op medisch en technisch vlak.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Jij onderhoudt telefonisch contact met mensen in nood. Wij zijn op zoek naar mensen die stressbestendig, flexibel en communicatief sterk zijn. Een doortastend optreden is hierbij van belang. De klant vertrouwt immers op jouw kundige begeleiding. Hierbij hoort ook dat je goed bent in het managen van de verwachtingen van de klant. Je moet je kunnen inleven in de situatie van de klant, begrip tonen en zorg bij de klant kunnen wegnemen.

• Je beschikt over minimaal Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een derde taal (durven) spreken is leuk meegenomen;
• Je hebt een work hard, play hard mentaliteit;
• Je hebt geen vakantie gepland staan tot september;
• Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;

In deze functie is jouw belangrijkste taak om de klant op te vangen, de emotie van de klant de ruimte te geven zonder dat dit ten koste gaat van een duidelijke informatieverstrekking die nodig is om de juiste hulpverlening te kunnen bieden.

Tijdens je werkdag verleen je als telefonisch hulpverlener bij de Eurocross Alarmcentrale hulp op afstand tijdens de zomermaanden. Eurocross klanten bellen de helpdesk met medische hulpvragen of bijvoorbeeld bij pech onderweg. Aan jou de taak om de hulpvraag snel scherp te krijgen en de juiste hulp in te schakelen. Wat voor situaties kun je verwachten? Denk aan een lekke autoband op weg naar de vakantiebestemming, of schade na een auto ongeluk. Maar bijvoorbeeld ook het regelen en verzekeren van een ziekenhuisopname in het buitenland.

• Je helpt Achmea verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland;
• Je biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant;
• Je denkt oplossingsgericht en gaat mee met de belangen van de klant;
• En na het helpen van de ene klant, belt de volgende klant alweer, want hulp verlenen stopt nooit!

De beste hulp bieden op het moment dat het er écht toe doet, overal ter wereld. Bij Eurocross staan ze 24 uur per dag klaar om mensen te helpen. Eurocross Assistance is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Het hoger doel van Eurocross is: “Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal.”.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Bij Eurocross geloven ze erin dat diversiteit hen helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken ze daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken ze aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Min-max contract 24 t/m 40 uur;
• Een goede werksfeer;
• Werk op kantoor in Leiden;
• Start data vanaf begin mei;
• Werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
• Heb een onvergetelijke zomer!

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij uniek talent? Ik ontmoet je graag online.

Noah Smal

Junior Recruiter

Vragen over deze vacature of over Achmea ? Contact me gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.